隨著電子行業(yè)新技術(shù)和新興應(yīng)用市場的涌現(xiàn)，以及中國從OEM制造商迅速演變?yōu)樵O(shè)計服務(wù)提供商，中國電子設(shè)計工程師的需求已然發(fā)生重大轉(zhuǎn)變，且面臨著縮短產(chǎn)品開發(fā)時間、提高成本效益并加快產(chǎn)品上市速度的巨大壓力。作為業(yè)內(nèi)首個融合電子商務(wù)與在線社區(qū)的電子元件分銷商，e絡(luò)盟迎合市場需求，正不斷強(qiáng)化自身定位，以打造一個集工程知識和解決方案于一體的一站式可靠資源中心，推動電子產(chǎn)品設(shè)計創(chuàng)新。
擴(kuò)充元器件產(chǎn)品范圍 強(qiáng)化銷售和技術(shù)支持 電子制作模塊
當(dāng)前，e絡(luò)盟的定位是致力于為全球客戶提供從概念定義、初始設(shè)計到原型制作、生產(chǎn)的完整方案。“e絡(luò)盟從項目研發(fā)設(shè)計階段開始就為客戶提供銷售及技術(shù)服務(wù)支持，我們將進(jìn)一步側(cè)重發(fā)展與客戶之間的聯(lián)系以便更好地支持他們的原型設(shè)計及產(chǎn)品生產(chǎn)。”e絡(luò)盟大中華區(qū)區(qū)域銷售總監(jiān)朱偉弟稱，e絡(luò)盟將成為超越于元器件、服務(wù)和解決方案的供應(yīng)商，并且可以提供設(shè)計服務(wù)、開發(fā)套件以及基于網(wǎng)絡(luò)的工具。
 e絡(luò)盟大中華區(qū)銷售總監(jiān) 朱偉弟 |
為了全方面滿足中國客戶的需求，在過去的一年當(dāng)中，e絡(luò)盟進(jìn)行了大量投入，不僅進(jìn)一步擴(kuò)充了電子元器件產(chǎn)品范圍，還進(jìn)一步增加了本地銷售和技術(shù)支持服務(wù)。朱偉弟告訴國際電子商情記者，2015年, e絡(luò)盟新增的電子元器件包括：Molex Ultra-Fit系列高密度低插配力電源連接器；威世2015 Super 12系列創(chuàng)新型無源元件和半導(dǎo)體產(chǎn)品，包括電容、電阻及MOSFET；TE最全面的互連組件產(chǎn)品系列；飛思卡爾全面的工業(yè)人機(jī)接口和工業(yè)控制解決方案；樹苺派及其豐富的配件，如Wi-Pi、PiFace、Microstack插件、Explore NFC附加板、7英寸觸屏監(jiān)視器等，工程師可以創(chuàng)作高度集成的設(shè)計。
此外，在2015年底, e絡(luò)盟還與全球半導(dǎo)體IP領(lǐng)先供應(yīng)商ARM簽署分銷協(xié)議，在亞太區(qū)分銷基于ARM處理器系統(tǒng)設(shè)計的開發(fā)工具方案套件。“該協(xié)議進(jìn)一步拓展了雙方現(xiàn)有在美洲及歐洲、中東和非洲地區(qū)的分銷合作，e絡(luò)盟至此也成為ARM開發(fā)工具、軟件、評估板及調(diào)試硬件在全球市場的最大分銷商。” 朱偉弟稱，e絡(luò)盟不僅銷售硬件產(chǎn)品，還提供ARM認(rèn)證的技術(shù)支持服務(wù)。“e絡(luò)盟是全球唯一一家支持業(yè)界首個軟件電子交付方式的分銷商，即支持立即下載并使用，這項服務(wù)亦適用于被全球程序員廣泛使用的行業(yè)領(lǐng)先的ARM IDE/Compiler軟件。”他如是說。
朱偉弟直言，e絡(luò)盟將進(jìn)一步加強(qiáng)與一流供應(yīng)商之間的合作以便為中國成長較快的市場尋找并開發(fā)所需產(chǎn)品。據(jù)他介紹，通過英蓓特的協(xié)作開發(fā)，e絡(luò)盟現(xiàn)已推出一系列開發(fā)平臺，其中包括飛思卡爾RIoTboard開發(fā)平臺、TI Beaglebone Black平臺、Atmel Explained評估板及樹莓派配件如Wi-Pi、Gertboard、 Pi View、 Pi Face、Pi camera、Pi Rack等。
朱偉弟透露，e絡(luò)盟還將繼續(xù)做地域市場的延伸，除了一線城市之外，還計劃在二線城市開設(shè)辦事處，以便更好地貼近客戶，為他們提供技術(shù)支持。
實際上，為了方便了客戶與業(yè)界領(lǐng)先供應(yīng)商之間進(jìn)行直接交流，以及更好地使客戶了解供應(yīng)商推薦的最新解決方案和用于特定應(yīng)用的最佳產(chǎn)品。e絡(luò)盟此前在中國幾大城市陸續(xù)舉辦了一系列路演。在今年元月中旬，e絡(luò)盟聯(lián)合供應(yīng)商亦在深圳舉辦了電子產(chǎn)品路演，英飛凌、TE、TT Electronics、Bulgin等供應(yīng)商在此次技術(shù)研討會上皆介紹了自己的最新產(chǎn)品和解決方案。
融合電子商務(wù)與在線社區(qū) 提升用戶體驗
在線交易平臺也是e絡(luò)盟布局的重點(diǎn)。“在線下單已經(jīng)成為用戶增長最快的下單方式之一，e絡(luò)盟將不斷提升其電子商務(wù)與社區(qū)交流平臺，從而為設(shè)計工程師創(chuàng)造最快捷且最全面的電子商務(wù)體驗。”朱偉弟說。
e絡(luò)盟近期推出的全新網(wǎng)站平臺就進(jìn)行了多項改進(jìn)。據(jù)朱偉弟介紹，這些改進(jìn)的功能包括：同頁顯示多個封裝選擇、搜索部件并查找/瀏覽背景資料、快速查找/比較產(chǎn)品、個性化設(shè)定例如添加收藏夾及多個送貨地址、物料清單上傳工具等，從而為進(jìn)行不同數(shù)量采購的電子商務(wù)客戶極大地簡化下單流程。
在產(chǎn)品系列上，除了提供連接器、無源元件、測試與測量元器件等產(chǎn)品之外，e絡(luò)盟還積極與全球領(lǐng)先半導(dǎo)體供應(yīng)商共同研發(fā)新型開發(fā)套件，推出了全新設(shè)計中心和軟件中心平臺，以方便客戶查找所需解決方案，從而快速啟動電子產(chǎn)品設(shè)計并縮短產(chǎn)品上市時間。“我們的全新設(shè)計中心和軟件中心www.element14.com可為處于設(shè)計初期階段的工程師提供最全面的信息資源，包括豐富的產(chǎn)品資料信息、獨(dú)立的社區(qū)內(nèi)容及軟件下載。”朱偉弟稱，該一站式平臺還融合了領(lǐng)先的搜索界面，工程師可根據(jù)零件編號、關(guān)鍵字，或工具類型、芯片種類或核心架構(gòu)等參數(shù)以最適合自己的方式篩選出所需產(chǎn)品。
在e絡(luò)盟平臺，用戶不僅可獲得本地語言的技術(shù)及客戶支持服務(wù)，還可使用人民幣通過快捷支付加快下單流程。“e絡(luò)盟不僅為業(yè)余愛好者及小型公司提供等同于大批量客戶享受的客戶服務(wù)與技術(shù)支持，同時還推出本地化語言的電子商務(wù)網(wǎng)站，并提供高級搜索功能以方便他們快速找到并以本地價格購買所需產(chǎn)品。”朱偉弟表示，e絡(luò)盟提供靈活的中小批量及多渠道采購方式（包括電話、網(wǎng)絡(luò)、郵箱、傳真及電子采購等）。通過這些渠道，工程師能夠方便地使用本地貨幣進(jìn)行交易，且沒有最低采購要求。
值得一提的是，e絡(luò)盟還為設(shè)計工程師提供了一個分享項目設(shè)計概念的在線社區(qū)平臺，在這里，工程師可以與全球各地的專家及工程人員進(jìn)行交流。“e絡(luò)盟社區(qū)成員現(xiàn)已突破38萬人，社區(qū)成員還可閱覽e絡(luò)盟獨(dú)有內(nèi)容、查看評測并獲取專家意見，從而更加深入理解從概念到生產(chǎn)的整個設(shè)計流程。而且，社區(qū)成員還可訪問e絡(luò)盟微博，與100多萬名粉絲互動交流。”朱偉弟說。
此外，e絡(luò)盟全球技術(shù)中心提供最新的技術(shù)內(nèi)容和信息，并整合到在線解決方案、產(chǎn)品信息中，并提供24小時在線技術(shù)支持。朱偉弟表示，“我們匯集了最新的產(chǎn)品、服務(wù)及開發(fā)軟件，將所有資源與一個創(chuàng)新型的在線工程社區(qū)連接，采購人員和工程師可在此與同行和專家交流，提供各種獨(dú)立技術(shù)信息和實用工具。我們?yōu)榭蛻籼峁┌ǚ?wù)、技術(shù)支持及解決方案在內(nèi)的一站式服務(wù)。對于設(shè)計工程師而言，我們協(xié)助他們進(jìn)行產(chǎn)品概念設(shè)計，測試產(chǎn)品，并通過我們提供的工具和服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)建。”
關(guān)注熱點(diǎn)應(yīng)用領(lǐng)域 把握設(shè)計發(fā)展趨勢
2015年全球電子行業(yè)遭遇了較大挑戰(zhàn)，不過e絡(luò)盟在中國仍然取得了良好增長。朱偉弟稱這主要得益于以下幾個方面：
第一，e絡(luò)盟擁有全球最廣泛且最全面的產(chǎn)品庫存之一，吸引了來自工業(yè)、消費(fèi)電子、可替代能源、醫(yī)療設(shè)備等各個應(yīng)用領(lǐng)域與行業(yè)的廣泛客戶群，包括電子設(shè)計師以及維護(hù)、維修與操作管理人員。
第二，2015年，e絡(luò)盟持續(xù)把握設(shè)計發(fā)展趨勢，并進(jìn)一步針對工業(yè)機(jī)器人、無人機(jī)、物聯(lián)網(wǎng)、汽車、替代能源、可穿戴及LED等行業(yè)領(lǐng)域提供更豐富的產(chǎn)品和解決方案。e絡(luò)盟近期結(jié)合其擁有38萬多名電子工程師的在線社區(qū)開展了一項針對3,500名消費(fèi)者的全球性調(diào)研。調(diào)研結(jié)果表明：物聯(lián)網(wǎng)、醫(yī)療保健、可再生能源及環(huán)境等已成為全球技術(shù)創(chuàng)新重點(diǎn)領(lǐng)域。尤其是物聯(lián)網(wǎng)（IoT），不僅受全球消費(fèi)者高度關(guān)注，且對中國電子產(chǎn)業(yè)的發(fā)展具有極高潛在價值。
第三，中國已逐漸從全球最具成本效益的OEM制造商發(fā)展成為設(shè)計服務(wù)提供商，以便為其自身快速發(fā)展的市場、亞太區(qū)新興市場以及全球市場設(shè)計專屬工業(yè)及消費(fèi)電子產(chǎn)品。中國創(chuàng)客人群、中小型公司、教育與研究領(lǐng)域人員不斷進(jìn)行研發(fā)項目。而e絡(luò)盟則配備充足，可充分滿足電子產(chǎn)品設(shè)計初期、產(chǎn)品研發(fā)及中小批量生產(chǎn)階段，包括后期的維護(hù)維修與運(yùn)營階段對各種產(chǎn)品和解決方案的需求。
“從短期來看，工業(yè)、自動化、LED、汽車及醫(yī)療等應(yīng)用領(lǐng)域?qū)⒊掷m(xù)增長。我們需要實現(xiàn)最高程度的工廠自動化以應(yīng)對這些領(lǐng)域內(nèi)的物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展潮流，這是一個重要且必然的發(fā)展趨勢。”朱偉弟說。
不過，朱偉弟同時也指出，由于市場形勢不穩(wěn)定且客戶需求持續(xù)增長，這使得分銷商被迫只能將精力集中用于發(fā)展那些他們真正有優(yōu)勢的領(lǐng)域，并為這些領(lǐng)域客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。但長期處于供不應(yīng)求的市場條件下也易讓分銷商面對各種難題，并且會導(dǎo)致客戶服務(wù)水平不盡如人意。因此，在朱偉弟看來，加強(qiáng)客戶的忠誠度和粘度變得越來越重要。另外，分銷商還必須在保持相關(guān)性的同時確保差異化，避免大眾化。此外，提升增值服務(wù)、強(qiáng)化供應(yīng)鏈垂直整合，提升服務(wù)功能，如網(wǎng)站搜索、更深度數(shù)據(jù)、更好的工具等，也將變得越來越重要。
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