2012年度分銷商大獎新鮮出爐，制造商更加看重專業(yè)服務(wù)能力

經(jīng)過四個月的調(diào)查和評選，由《國際電子商情》主辦的“2012年中國電子元器件分銷商調(diào)查”共兩個階段于日前圓滿結(jié)束，并于2012年6月6日下午在深圳馬哥孛羅好日子酒店舉行頒獎典禮，公布最終獲獎名單。

相較于往年，今年的評選更加細(xì)致、嚴(yán)格，從獎項的設(shè)置變化和最終獲獎名單的高度保密程度等方面可見一斑。獎項方面，“十大海外授權(quán)分銷商”、“十大本土授權(quán)分銷商”和“五大獨立分銷商”的獎項不變，原有的“十大特別獎”被撤銷，新增“最具成長潛力”、“最佳電子商務(wù)”、“最佳技術(shù)支持”、“最佳物流服務(wù)”等四個專業(yè)獎項。同時，在名單的保密性方面，此次的準(zhǔn)備工作也基本做到了滴水不漏。

截止2012年3月23日，本屆分銷商評選活動共收到1,980位任職于中國電子制造企業(yè)的經(jīng)理和工程師的有效回復(fù)。對比去年的獲獎名單，由于獎項設(shè)置的改變，新增了不少各具特色的新面孔；當(dāng)然，也有部分曾經(jīng)上榜的企業(yè)在本次角逐中惜敗退場。

2012年《國際電子商情》讀者最滿意分銷商獲獎名單：

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2012年中國電子元器件分銷商調(diào)查的第一階段主要覆蓋在中國市場活躍的各類型全球分銷商，以經(jīng)過認(rèn)證篩選的分銷商回復(fù)作為研究樣本，相應(yīng)的數(shù)據(jù)和深入分析已經(jīng)在本刊第四期雜志中發(fā)布。在第二階段，我們則重點研究了中國電子制造商的采購行為習(xí)慣變化趨勢以及與分銷商合作過程中面臨的各種挑戰(zhàn)和對策。

統(tǒng)計顯示，超過八成的回復(fù)者來自整機(jī)廠商的采購、研發(fā)、生產(chǎn)部門，并囊括了幾乎所有細(xì)分應(yīng)用市場。參加本次調(diào)查的制造企業(yè)平均年營收入為7.30億人民幣，相較去年的調(diào)查數(shù)據(jù)（8.68億人民幣）略有下降。在過去的一年時間里，制造商們平均采購了2.07億人民幣的電子元器件，其中向分銷商采購的元器件在總采購額中所占比例為54%，于去年調(diào)查數(shù)據(jù)持平。

2011年向分銷商采購的元器件在總采購額中所占比例
Source：2012年中國電子元器件分銷商調(diào)查

從另一個角度細(xì)分來看，有23%的整機(jī)制造商其八成以上的產(chǎn)品供應(yīng)均來自分銷渠道，意味著小型客戶對分銷商相當(dāng)依賴；有6%的制造商向分銷商采購元器件比例低于10%，這部分屬于大型或壟斷型直供客戶。相較去年這兩部分群體所占的比重均有所回落，這種變化也說明不同類型的制造商群體均不再局限于傳統(tǒng)思維，更加注重開拓多元的供貨渠道。大部分中國制造商將加大對分銷商元器件的采購量，統(tǒng)計顯示，這一比例超過超過五成。

中國制造商將加大對分銷商元器件的采購量
Source：2012年中國電子元器件分銷商調(diào)查

大陸分銷商是國內(nèi)電子制造商的首選，其次是國際分銷商，兩者的受歡迎程度分別是36%和35%。相較去年，臺灣地區(qū)分銷商在大陸市場的接受程度漲幅最高，從5%增長至11%，與之形成對比的是，香港地區(qū)分銷商的接受程度從7%回落至6%，小幅下降。另有11%的回復(fù)者表示對分銷商的背景并無偏好，制造商的綜合能力才是他們選擇采購渠道時的關(guān)鍵因素。

在選擇要素重要性的排名中，產(chǎn)品價格成為制造商采購時的首要考慮要素。不過，在制造商分別進(jìn)行不同類別元器件的采購時，側(cè)重點稍有不同。在采購模組/電池時，產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品價格和公司聲譽(yù)成為前三大考慮要素，其對質(zhì)量的要求強(qiáng)烈；而在采購分立元器件、無源元件、機(jī)電元器件和存儲器件時，產(chǎn)品價格、產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)支持分別排名前三，對技術(shù)支持的要求提高；產(chǎn)品價格、供應(yīng)能力、產(chǎn)品質(zhì)量成為制造商采購IC時的主要考慮要素，如何保持強(qiáng)大和穩(wěn)定的供貨能力是當(dāng)前分銷商們的必修課。在分銷市場中，IC所占比例最大，高達(dá)66%，其次是分立元器件和無源元件。

在與授權(quán)分銷商合作的過程當(dāng)中，制造商挑選合作伙伴的主要考慮因素分別是產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品價格、供貨速度、技術(shù)支持，與去年的要素排名完全一致，這說明產(chǎn)品質(zhì)量和價格永遠(yuǎn)是采購們心中難以逾越的要素，供貨速度比供貨能力更重要。信用度和物流服務(wù)則是今年新進(jìn)入排行榜的兩大重要因素。

制造商挑選授權(quán)分銷商時的主要考慮因素
Source：2012年中國電子元器件分銷商調(diào)查

在制造商希望授權(quán)分銷商提供的服務(wù)方面，技術(shù)支持、小批量采購、提供替代元器件、尋求難尋元器件排在增值服務(wù)需求榜的前列，與去年調(diào)查結(jié)果保持一致。漲幅較大的則是物流服務(wù)、BOM優(yōu)化和VMI服務(wù)，希望授權(quán)分銷商能在這些方面發(fā)揮更大作用。

制造商希望授權(quán)分銷商提供的增值服務(wù)
Source：2012年中國電子元器件分銷商調(diào)查

而在挑選獨立分銷商合作伙伴時，制造商的主要考慮要素發(fā)生了一定變化，排名靠前的分別是產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品價格、交貨周期、供貨速度。對于獨立分銷商來說，較短的交貨周期以及快速的供應(yīng)能力是其能夠為制造商提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

制造商挑選獨立分銷商時的主要考慮因素
Source：2012年中國電子元器件分銷商調(diào)查

相應(yīng)的，制造商們希望獨立分銷商能夠提供更多的增值服務(wù)有：尋找緊缺/難尋元器件、小批量采購和處理過量庫存。處理過量庫存從去年的第四位上升至第三，物流服務(wù)則從去年的第六位上升至第四，獨立分銷商在這些方面都還具有相當(dāng)不錯的發(fā)展空間。

制造商希望獨立分銷商提供的增值服務(wù)
Source：2012年中國電子元器件分銷商調(diào)查

總的來看，制造商對于分銷商提供小批量供應(yīng)和尋求緊缺元器件服務(wù)仍然抱有很高的期待，這說明目前分銷商提供的這些服務(wù)還有一些值得改進(jìn)的地方。隨著電子商務(wù)等新型銷售模式的不斷發(fā)展和成熟，制造商們的這些服務(wù)要求或?qū)⒁灰坏玫綕M足。

統(tǒng)計顯示，超過三成制造商在研發(fā)階段均有一定的小批量采購需求，他們在此時著重考慮的因素依次為：供貨速度、供應(yīng)種類、最小訂購量、產(chǎn)品價格、產(chǎn)品質(zhì)量等。調(diào)查結(jié)果還發(fā)現(xiàn)， RS Components、Element14與Digi-Key當(dāng)選目前制造商們最為青睞的小批量供應(yīng)分銷商。

在研發(fā)階段小批量采購元器件時著重考慮的因素
Source：2012年中國電子元器件分銷商調(diào)查

供應(yīng)鏈管理挑戰(zhàn)與應(yīng)對之道

在采購過程中，制造商總是面臨各種各樣來自供應(yīng)鏈管理方面的挑戰(zhàn)，其中既有自身的主觀因素，也有來自外部的客觀因素。調(diào)查結(jié)果顯示，需求預(yù)測不準(zhǔn)確這一主觀原因以54%的回復(fù)比例繼續(xù)高票當(dāng)選挑戰(zhàn)排行榜榜首，內(nèi)部采購的風(fēng)險管控能力亟需加強(qiáng)。緊隨其后的挑戰(zhàn)分別是產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題、無法按時交貨、假冒偽劣產(chǎn)品，這些都屬于外部供應(yīng)商問題，需要制造商與供應(yīng)商多多加強(qiáng)溝通，及時避免類似問題發(fā)生。

制造商面臨的采購挑戰(zhàn)
Source：2012年中國電子元器件分銷商調(diào)查

因此，電子制造商們也意識到要解決這些挑戰(zhàn)所采取的首要措施就是加強(qiáng)供應(yīng)商關(guān)系，必要時更換有綜合實力的分銷商。另外，制造商自己也要建立安全庫存、及時用通用元器件替代定制元器件，同時收集市場信息、關(guān)注供應(yīng)趨勢、加強(qiáng)需求預(yù)測能力。

制造商為克服采購挑戰(zhàn)所采取的措施
Source：2012年中國電子元器件分銷商調(diào)查

前面提到，產(chǎn)品價格是制造商在采購時的首要考慮要素。為了降低采購成本，電子制造商們所采取的措施也五花八門，包括說服供應(yīng)商降價、引入競爭供應(yīng)商、延長付款周期、尋找替代元器件、招標(biāo)采購等。與去年相比，目前大部分制造商們更加傾向采用說服供應(yīng)商降價和延長付款周期這些做法，把資金壓力轉(zhuǎn)嫁到分銷商的身上。

制造商為降低采購成本所采取的措施
Source：2012年中國電子元器件分銷商調(diào)查

在尋找替代元器件方面，超過五成的制造商主要采取使用不同品牌具有相同功能的產(chǎn)品；其次是使用集成度更高的產(chǎn)品和使用新升級產(chǎn)品，分別各占兩成左右；只有3%的受訪制造商愿意使用二手產(chǎn)品作為替代。不過，使用不同品牌產(chǎn)品替代時，需要注意平臺兼容性和設(shè)計能力改變等問題。

制造商使用替代元器件的方式
Source：2012年中國電子元器件分銷商調(diào)查

另一方面，制造商們尋找替代元器件的渠道變化不大，主要包括現(xiàn)有供應(yīng)商的推薦、供應(yīng)商網(wǎng)站的選型工具、其他供應(yīng)商的推薦。隨著供應(yīng)商網(wǎng)站的選型工具不斷升級完善，越來越多的制造商愿意通過這種方式選擇和查找其所需要的替代元器件。而通過搜索引擎、查找技術(shù)文章、求助技術(shù)論壇等方式來尋求替代元器件的收效則是不甚明顯。

制造商尋找替代元器件的主要渠道
Source：2012年中國電子元器件分銷商調(diào)查

為了縮短供貨周期，制造商們也不得不采取各種應(yīng)對措施。調(diào)查結(jié)果顯示，電子制造商經(jīng)常采用的方法是與供應(yīng)商簽訂供貨協(xié)議、為關(guān)鍵物料建立安全庫存、供應(yīng)商提供特殊需求預(yù)測。實際上，盡量縮短供應(yīng)商的供貨周期，也是降低采購成本、實現(xiàn)優(yōu)秀供應(yīng)鏈管理的手段之一。

制造商為縮短供貨周期所采取的措施
Source：2012年中國電子元器件分銷商調(diào)查