包括：穿戴式設(shè)備、沉浸式虛擬(VR)與增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)(AR)技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)(IoT)等應(yīng)用所使用的傳感器，還有下一波崛起的移動(dòng)應(yīng)用程序，將對(duì)所有企業(yè)帶來重大沖擊。
Gartner研究副總裁Brian Blau指出，以下五種個(gè)人科技將顛覆科技循環(huán)模式，將在未來幾年成為企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的一大重要環(huán)節(jié)。
1.沉浸式的擴(kuò)充與虛擬現(xiàn)實(shí)
從今年以來美國國際消費(fèi)性電子展(CES)等各大科技展覽可以很明顯看出，設(shè)備廠商和Google、微軟(Microsoft)之類的大型平臺(tái)營運(yùn)商，都在探索如何運(yùn)用增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)和虛擬現(xiàn)實(shí)等沉浸式科技來擴(kuò)大既有設(shè)備的體驗(yàn)效果(尤其是智能手機(jī))，希望從各種應(yīng)用(例如頭戴式顯示器)中找出商機(jī)。
雖然在虛擬現(xiàn)實(shí)方面消費(fèi)者采用的速度超過企業(yè)，但一般預(yù)測增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)將以商業(yè)應(yīng)用優(yōu)先。Blau表示：“無論消費(fèi)性或商用環(huán)境都有很大的潛力。沉浸式使用體驗(yàn)?zāi)芗由盥殘鐾度氤潭?，開啟一扇大門帶動(dòng)員工改變行為模式。”
舉例來說，物流業(yè)巨頭DHL已開始利用高端穿戴式顯示器和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)來改善倉儲(chǔ)作業(yè)。頭戴式顯示器(HMD)取代了手持掃描儀和紙本揀貨清單，不但效率提升減少出錯(cuò)，職場氣氛也更加愉悅。
2.穿戴式設(shè)備
從頭戴式照相機(jī)與顯示器、傳感器與活動(dòng)追蹤器，一直到智能鞋襪，穿戴式設(shè)備不斷拓展人體商機(jī)的潛力。智能手表將成為主流，新的解決方案與平臺(tái)也將帶動(dòng)企業(yè)采用相關(guān)技術(shù)。
Gartner預(yù)測，2020年以前穿戴式設(shè)備年銷售額將超過2.27億美元，高于2016年的8,800萬美元。原本笨重的外型也將有所改變，讓人幾乎忘了它的存在，而且隨著裝置逐漸有能力預(yù)期使用者的需求與需要，可用性也將有所提升。
3.個(gè)人物聯(lián)網(wǎng)傳感器
2021年以前，每小時(shí)將賣出100萬個(gè)全新的物聯(lián)網(wǎng)傳感器組件；新的設(shè)備將為企業(yè)開啟新的商機(jī)，像是可以預(yù)測的維修需求，或是為自主式“對(duì)象”提供相關(guān)支持。
Gartner預(yù)測到了2018年，有支持需求的連網(wǎng)“對(duì)象”數(shù)量將達(dá)到60億個(gè)。
4.虛擬個(gè)人助理和機(jī)器人程序
移動(dòng)應(yīng)用程序的使用狀況逐漸趨于穩(wěn)定。由于使用者偏好繼續(xù)使用一些經(jīng)得起考驗(yàn)的應(yīng)用程序，下載數(shù)量的成長已經(jīng)進(jìn)入高原期。應(yīng)用程序短期內(nèi)不至于消失，但它們的接口將會(huì)式微，由新的互動(dòng)技術(shù)所取代。Blau認(rèn)為，目前應(yīng)用程序提供的是孤島式的獨(dú)立互動(dòng)模式，但下一波重點(diǎn)在于整合式體驗(yàn)。
未來應(yīng)用程序?qū)⑼高^虛擬個(gè)人助理(VPA)向使用者回報(bào)，或者應(yīng)用程序?qū)⑼耆[匿于背景當(dāng)中，接口也以一種無縫的方式整合到整體內(nèi)容當(dāng)中。虛擬個(gè)人助理將成為一種重要的連結(jié)工具，讓消費(fèi)者、未來甚至是企業(yè)用戶可以簡化應(yīng)用程序、數(shù)據(jù)及內(nèi)容的存取。企業(yè)應(yīng)評(píng)估虛擬個(gè)人助理的潛力，從而提升用戶體驗(yàn)。
5.高端照相機(jī)與視覺技術(shù)
Gartner預(yù)測在2016年與2017年，照相機(jī)仍將是智能手機(jī)廠商取得差異化優(yōu)勢的重點(diǎn)所在。今年的趨勢重點(diǎn)在于高端自動(dòng)對(duì)焦、廣角鏡頭的整合，還有最重要的多鏡頭功能，可提供全新的使用體驗(yàn)。
在商業(yè)用途方面有許多具有潛力的應(yīng)用。舉例來說，零售據(jù)點(diǎn)的用戶數(shù)字助理可透過臉部與聲音識(shí)別個(gè)人，且相關(guān)作業(yè)可橫跨各個(gè)管道及合作伙伴，是強(qiáng)化店內(nèi)體驗(yàn)的一大良機(jī)。
同時(shí)，消費(fèi)者的影音消費(fèi)量正處于歷史高點(diǎn)，尤其是在移動(dòng)設(shè)備方面。對(duì)企業(yè)來說，革命性的360度與多鏡頭照相機(jī)或許可以應(yīng)用在分享虛擬顯示接口與沉浸式遠(yuǎn)程會(huì)議，藉此改善協(xié)同作業(yè)，另一方面影音與場景分析技術(shù)則有助于解讀影音當(dāng)中的意義，為內(nèi)容增添更多價(jià)值。
與其將科技的消費(fèi)化(consumerization)視為沖擊企業(yè)組織的一股力量，Gartner建議企業(yè)不如采取主動(dòng)出擊的態(tài)度，建立一套程序來評(píng)估各種個(gè)人科技并找出其中商機(jī)，從此改善職場流程與作業(yè)。
