10月11日消息，國(guó)家質(zhì)檢總局發(fā)表新聞稱，三星已經(jīng)向國(guó)家質(zhì)檢總局備案了三星Note7的召回計(jì)劃，決定自10月11日起，召回在中國(guó)大陸地區(qū)銷(xiāo)售的全部三星Note7，共計(jì)190984臺(tái)（包含2016年9月14日公告首次召回的1858臺(tái)產(chǎn)品）。
國(guó)家質(zhì)檢總局新聞表示，本次召回范圍內(nèi)的產(chǎn)品，由于存在異常發(fā)熱、燃燒等問(wèn)題，有可能發(fā)生起火等嚴(yán)重后果。截至目前，在中國(guó)大陸地區(qū)已經(jīng)發(fā)生20起過(guò)熱、燃燒事故。為了保護(hù)消費(fèi)者人身財(cái)產(chǎn)安全，三星（中國(guó)）投資有限公司自2016年10月10日起已經(jīng)停止生產(chǎn)、銷(xiāo)售SM-N9300 Galaxy Note 7數(shù)字移動(dòng)電話機(jī)產(chǎn)品。
在今天早些時(shí)候三星下架了中國(guó)區(qū)所有電商銷(xiāo)售頁(yè)面，三星將采取以下兩種措施實(shí)施召回：
（1）免費(fèi)為消費(fèi)者更換為其他型號(hào)全新三星手機(jī)，并退還兩個(gè)產(chǎn)品之間的差價(jià)，贈(zèng)送購(gòu)物券300元；
（2）按照原購(gòu)買(mǎi)價(jià)格全額退款，同時(shí)回收產(chǎn)品。消費(fèi)者可以自主選擇以上兩種方式之一。
消費(fèi)者因配合本次召回所產(chǎn)生的產(chǎn)品郵遞費(fèi)用由三星（中國(guó)）投資有限公司承擔(dān)。此外，三星將自10月11日起在官方網(wǎng)站上發(fā)布詳細(xì)召回計(jì)劃。
由于三星宣布按照原購(gòu)買(mǎi)價(jià)格全額退款，一些二手市場(chǎng)上售賣(mài)的國(guó)行三星Note7（帶發(fā)票）被網(wǎng)友掃購(gòu)一空，只剩下零星幾臺(tái)韓版或者沒(méi)有發(fā)票的三星Note7在出售。
不過(guò)，也有部分三星用戶認(rèn)為Note 7具有出色的功能，例如不錯(cuò)的成像質(zhì)量和虹膜解鎖技術(shù)等，他們?nèi)匀徊辉敢夥艞夁@款手機(jī)。
“我喜歡它，”一位住在波士頓地區(qū)現(xiàn)年31歲的作家薩瑪表示“我的手機(jī)沒(méi)有任何問(wèn)題，不會(huì)發(fā)熱，不會(huì)燙手。你可以說(shuō)我幼稚，但我的手機(jī)確實(shí)完美。”
同時(shí)，中國(guó)三星電子也發(fā)布最新聲明表示，對(duì)于給中國(guó)消費(fèi)者帶來(lái)的不便，我們?cè)俅伪硎菊嬲\(chéng)的歉意，三星電子堅(jiān)守“做中國(guó)人民喜愛(ài)的企業(yè)，貢獻(xiàn)于中國(guó)社會(huì)的企業(yè)”的承諾，秉持質(zhì)量和服務(wù)第一的信念，為中國(guó)消費(fèi)者帶來(lái)最佳的產(chǎn)品和體驗(yàn)。
