國(guó)際研究暨顧問(wèn)機(jī)構(gòu)Gartner近日提出十種將在 2017年影響多數(shù)企業(yè)組織的策略性科技趨勢(shì)研究結(jié)果。根據(jù)該機(jī)構(gòu)定義，策略性科技趨勢(shì)是指正處于有所突破或崛起狀態(tài)，且未來(lái)可能帶來(lái)廣泛的顛覆性影響與更多應(yīng)用的趨勢(shì)；此外，策略性科技趨勢(shì)同時(shí)也具有快速成長(zhǎng)、變動(dòng)性高且將于未來(lái)五年內(nèi)到達(dá)引爆點(diǎn)的特性。
Gartner副總裁暨院士級(jí)分析師David Cearley指出：“Gartner列出的2017年十大策略性科技趨勢(shì)，將為智能數(shù)字網(wǎng)格(Intelligent Digital Mesh)奠定基礎(chǔ)。前三項(xiàng)采用『智能無(wú)所不在』(Intelligence Everywhere)的概念，也就是透過(guò)數(shù)據(jù)科學(xué)技術(shù)與研究方法的持續(xù)演進(jìn)，并加入先進(jìn)機(jī)器學(xué)習(xí)與人工智能技術(shù)，讓以智能硬件及智能軟件為基礎(chǔ)的系統(tǒng)能自行學(xué)習(xí)并適應(yīng)環(huán)境。接下來(lái)的三項(xiàng)趨勢(shì)著重在數(shù)字世界本身，以及如何更緊密地結(jié)合實(shí)體及數(shù)字世界。最后四項(xiàng)趨勢(shì)則聚焦于建構(gòu)智能數(shù)字網(wǎng)格所需要的平臺(tái)及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。”
2017年前十大策略性科技趨勢(shì)包括：
人工智能與先進(jìn)機(jī)器學(xué)習(xí)
人工智能(AI)與先進(jìn)機(jī)器學(xué)習(xí)(ML)是由多種科技與技術(shù)所組成，例如深度學(xué)習(xí)、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、自然語(yǔ)言處理(Natural-Language Processing，NLP)。這些先進(jìn)技術(shù)超越了傳統(tǒng)上以規(guī)則做為運(yùn)算基礎(chǔ)的算法，進(jìn)而創(chuàng)造出能理解、學(xué)習(xí)、預(yù)測(cè)、適應(yīng)環(huán)境、甚至自行運(yùn)作的系統(tǒng)，也是讓智能機(jī)器能顯得更“聰明”的原因。
David Cearley表示：“弱人工智能(Applied AI)和先進(jìn)機(jī)器學(xué)習(xí)造就了各式各樣智能實(shí)作的崛起，包括了實(shí)體設(shè)備如機(jī)器人、自駕汽車和消費(fèi)性電子產(chǎn)品，還有各種應(yīng)用程序與服務(wù)如虛擬個(gè)人助理(Virtual Personal Assistants, VPAs)和智能顧問(wèn)。這些實(shí)作將成為一種全新型態(tài)的智能應(yīng)用程序及對(duì)象，也能賦予各種網(wǎng)格設(shè)備和既有的軟件與服務(wù)解決方案嵌入式智能。”
智能應(yīng)用程序
智能應(yīng)用程序如虛擬個(gè)人助理具備了真人助理的部分功能，讓日常工作變得更加輕松與有效率，例如針對(duì)電子郵件進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排列與識(shí)別出重要內(nèi)容與互動(dòng)。而其他智能應(yīng)用程序如虛擬顧客助理(Virtual Customer Assistants，VCA)則專門在特定領(lǐng)域內(nèi)執(zhí)行任務(wù)，例如銷售與客服。因此，這些智能應(yīng)用程序?qū)⒂锌赡芨淖児ぷ鞯谋举|(zhì)及職場(chǎng)結(jié)構(gòu)。
Cearley說(shuō)道：“未來(lái)十年內(nèi)，幾乎所有的應(yīng)用程序、應(yīng)用及服務(wù)都將結(jié)合某種程度的人工智能。長(zhǎng)期來(lái)說(shuō)這將形成一股趨勢(shì)，未來(lái)也會(huì)持續(xù)發(fā)展并擴(kuò)大人工智能與機(jī)器學(xué)習(xí)在應(yīng)用程序及服務(wù)方面的應(yīng)用范圍。”
智能對(duì)象
智能對(duì)象(Intelligent things)指的是對(duì)象不僅能按照固定的程序模型執(zhí)行任務(wù)，還能利用弱人工智能及機(jī)器學(xué)習(xí)做出更進(jìn)階的行為，同時(shí)以更自然的方式與周遭環(huán)境還有人類進(jìn)行互動(dòng)。隨著像無(wú)人機(jī)、自駕汽車和智能家電等智能對(duì)象的逐漸普及，Gartner預(yù)測(cè)智能對(duì)象的運(yùn)作模式將會(huì)由現(xiàn)行的獨(dú)立運(yùn)作逐漸轉(zhuǎn)向成協(xié)作模式。
虛擬現(xiàn)實(shí)與擴(kuò)增實(shí)境
沉浸式科技如虛擬現(xiàn)實(shí)(VR)與擴(kuò)增實(shí)境(AR)改變了人與人及人與軟件系統(tǒng)間的互動(dòng)方式。Cearley認(rèn)為：“到2021年前，消費(fèi)性及商業(yè)性的沉浸式內(nèi)容與應(yīng)用程序?qū)⒓卞嵫莼摂M現(xiàn)實(shí)與擴(kuò)增實(shí)境功能將與數(shù)字網(wǎng)格結(jié)合，形成一個(gè)更加無(wú)縫的設(shè)備系統(tǒng)，能為用戶管理信息流向，使其成為極度個(gè)人化且相關(guān)性強(qiáng)的應(yīng)用程序及服務(wù)。藉由將多種不同的行動(dòng)及穿戴式設(shè)備，與物聯(lián)網(wǎng)和充滿傳感器的環(huán)境進(jìn)行整合，將可讓沉浸式應(yīng)用程序得以超越獨(dú)立的單人體驗(yàn)?zāi)Ｊ剑环块g與空間將可與對(duì)象產(chǎn)生互動(dòng)，而透過(guò)網(wǎng)格串聯(lián)兩者產(chǎn)生的連結(jié)也將與沉浸式虛擬世界一同顯示與運(yùn)作。”
數(shù)位分身
所謂的數(shù)字分身(Digital Twin)是指某種實(shí)體物品或系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)軟件模式，藉由傳感器搜集的數(shù)據(jù)來(lái)偵測(cè)狀態(tài)、響應(yīng)變化、改善操作及增加價(jià)值。數(shù)字分身結(jié)合了后設(shè)數(shù)據(jù)(Metadata，如分類、組成和結(jié)構(gòu))、條件或狀態(tài)(如地點(diǎn)和溫度)、事件數(shù)據(jù)(如時(shí)間序列)以及分析(如算法和規(guī)則)。
在未來(lái)三至五年內(nèi)，數(shù)以億計(jì)的物品都將擁有數(shù)位分身。企業(yè)將利用數(shù)字分身主動(dòng)地進(jìn)行及規(guī)劃設(shè)備維修、設(shè)計(jì)生產(chǎn)流程、廠房運(yùn)作、預(yù)測(cè)設(shè)備故障或提升營(yíng)運(yùn)效率、及輔助產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。因此，數(shù)字分身最終將成為一種結(jié)合技術(shù)人員和傳統(tǒng)監(jiān)測(cè)與控制設(shè)備(如壓力計(jì)、壓力閥)的代理人。
區(qū)塊鏈和分布式總賬
區(qū)塊鏈(Blockchain)是一種分布式總賬(distributed ledger)，里面記載著價(jià)值交換(如比特幣或其他貨幣)的交易紀(jì)錄，并以序列方式集中儲(chǔ)存于不同區(qū)塊中。每一區(qū)塊都藉由串聯(lián)的方式與前一區(qū)塊連接，并被分散記錄儲(chǔ)存于點(diǎn)對(duì)點(diǎn)(peer-to-peer)網(wǎng)絡(luò)中，同時(shí)透過(guò)加密與認(rèn)證來(lái)確保區(qū)塊鏈的可信度。
區(qū)塊鏈與分布式總賬的概念正逐漸被接受，因?yàn)樗锌赡軓氐赘淖兾磥?lái)產(chǎn)業(yè)的運(yùn)作模式。盡管目前的熱門應(yīng)用主要圍繞在金融服務(wù)產(chǎn)業(yè)，但仍有很多其他可能的應(yīng)用領(lǐng)域包括音樂(lè)傳播、身分驗(yàn)證、產(chǎn)權(quán)登記以及供應(yīng)鏈。Cearley指出：“分布式總賬具備帶來(lái)徹底改變的潛力，但目前大多數(shù)的計(jì)劃仍處于早期實(shí)驗(yàn)階段。”
對(duì)話式系統(tǒng)
目前的對(duì)話式接口發(fā)展重心仍在于聊天機(jī)器人和內(nèi)建有麥克風(fēng)的設(shè)備(如：喇叭、智能手機(jī)、平板電腦、個(gè)人電腦、汽車)。然而，數(shù)字網(wǎng)格所涵蓋的設(shè)備將越來(lái)越多，人們利用這些設(shè)備來(lái)存取應(yīng)用程序和信息，或是與他人、社群、政府及企業(yè)互動(dòng)。
這個(gè)設(shè)備網(wǎng)已經(jīng)超越了傳統(tǒng)桌面電腦和行動(dòng)設(shè)備，涵蓋了所有人類可能用于互動(dòng)的所有端點(diǎn)。隨著設(shè)備網(wǎng)持續(xù)演進(jìn)，連接的模式也將增加，設(shè)備間的合作也將更加密切，為一個(gè)全新、不中斷、且無(wú)處不在的數(shù)字體驗(yàn)打下基礎(chǔ)。
網(wǎng)狀應(yīng)用程序和服務(wù)架構(gòu)
在所謂的網(wǎng)狀應(yīng)用程序和服務(wù)架構(gòu)(MASA)中，行動(dòng)應(yīng)用程序、網(wǎng)站應(yīng)用程序、桌上型應(yīng)用程序以及物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序都將與一個(gè)廣大的后臺(tái)服務(wù)網(wǎng)連結(jié)，藉此創(chuàng)造出使用者所認(rèn)知的「應(yīng)用程序」。此架構(gòu)負(fù)責(zé)包裝服務(wù)，并將不同層級(jí)的應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)接口(API)從組織界線的限制中解放，在服務(wù)靈活性與擴(kuò)充性、服務(wù)組合、與服務(wù)再利用間取得平衡。
網(wǎng)狀應(yīng)用程序和服務(wù)架構(gòu)使數(shù)字網(wǎng)格中的用戶能夠針對(duì)不同目標(biāo)端點(diǎn)設(shè)備(如桌面電腦、智能手機(jī)、汽車)獲得最佳解決方案，同時(shí)確保在這些不同管道間切換時(shí)也能享有連續(xù)不間斷的體驗(yàn)。
數(shù)字科技平臺(tái)
數(shù)字科技平臺(tái)為企業(yè)提供了發(fā)展與成為數(shù)字企業(yè)的立基石與關(guān)鍵拼圖。Gartner 已歸納出數(shù)字企業(yè)發(fā)展新能力與新商業(yè)模式背后的五大要素：信息系統(tǒng)、客戶體驗(yàn)、信息搜集和分析、物聯(lián)網(wǎng)及商業(yè)生態(tài)體系。每家企業(yè)或多或少都會(huì)將這五大數(shù)字科技平臺(tái)交互使用，而這些平臺(tái)提供了發(fā)展數(shù)字企業(yè)的立基石，也是邁向數(shù)字企業(yè)的關(guān)鍵要素。
適應(yīng)性安全架構(gòu)
智能數(shù)字網(wǎng)格與相關(guān)的數(shù)字技術(shù)平臺(tái)和應(yīng)用程序架構(gòu)共同創(chuàng)造了一個(gè)日益復(fù)雜的資安世界。Cearley指出：“現(xiàn)有的資安技術(shù)應(yīng)是物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的安全基礎(chǔ)，而使用者與個(gè)體行為的監(jiān)測(cè)則是物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下特別需要被加入的一項(xiàng)關(guān)鍵元素。不過(guò)，物聯(lián)網(wǎng)對(duì)許多專業(yè)IT安全人員來(lái)說(shuō)卻是一個(gè)全新的領(lǐng)域，許多容易被攻擊的新領(lǐng)域也因而出現(xiàn)。因此全新的矯正工具與程序都必須在建構(gòu)物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)時(shí)被納入考慮。”
