上周，美國消費品安全委員會宣布，三星在美國市場召回280萬臺掀蓋式洗衣機。在此之前，三星洗衣機已經引起了730起“爆炸”事故，并導致9人受傷，一名用戶的下顎被擊中碎裂，另一人則肩部受傷。
美國消費品安全委員會（CPSC）發(fā)表聲明表示，當局至今收到733個投訴，這些洗衣機的頂蓋“由于設計的缺陷而沒有充分固定，導致洗衣機蓋飛出”。此次的三星洗衣機“爆炸”不同于其手機電池爆炸，并非由熱力導致的帶火花式的爆炸，更準確地說法應該是高速甩動時零件抖落造成的自動解體。
美國消費品安全委員會官方網站的召回信息顯示，此次召回的產品影響到三星2011年3月至2016年11月期間出售的34個型號揭蓋式洗衣機。根據家電賣場能夠查詢到的故障機型故障期價格，這些洗衣機在每臺450美元至1500美元之間。保守估計，該事故對三星營業(yè)收入直接影響達數億美元。
此次美國召回的受影響三星洗衣機型號列表
此外，三星洗衣機在新西蘭和澳大利亞傳出多宗起火燃燒意外，已有六款型號約14萬臺洗衣機在澳洲范圍內被召回。2013年，在澳大利亞就有近15萬臺存在火災隱患的三星洗衣機被召回。據澳大利亞聯合新聞社消息稱，此前澳洲共發(fā)生了15起三星洗衣機引發(fā)的火災事故。當時的原因與此次在美國發(fā)生的情況不同，主要是“頂蓋因發(fā)熱而燒融”以及“頂部灼燒并造成內部損壞”等。
三星表示，用戶若以高速轉動模式清洗床單或大件衣物時，將出現上述問題。三星美國分公司指，他們正與零售商及CPSC合作，通知消費者相關問題。消費者可選擇讓三星免費維修問題洗衣機，或是在購買新洗衣機時獲部分退款，若消費者過去30日內曾購買出事型號洗衣機，可獲全數退款。
雖然加拿大無發(fā)生類似意外的報告，三星仍決定一并回收在加拿大出售的同款洗衣機。
三星電子(中國)表示，在北美市場召回的所有型號波輪式洗衣機沒有在中國市場銷售，除北美之外地區(qū)出售的洗衣機產品不受此事件影響。
但是這樣說辭，卻每每讓中國市場的消費者所熟識。要知道，三星手機爆炸一事，現在仍然有中國消費者在通過法律手段與三星進行著談判斡旋。
此外，美國有線電視新聞網（CNN）報道稱，今年8月，多名發(fā)生過洗衣機在使用過程中爆炸的美國用戶向三星提起聯邦集體訴訟。法院文件顯示，一名受影響的德克薩斯州女子表示，洗衣機爆炸時沖擊力太大，散落的部件沖破了她的車庫的內墻。一名有類似遭遇的佐治亞州女子則聲稱，洗衣機爆炸時的聲音“像是炸彈被引爆了一樣”。
