最近一段時間，不少消費者反映，iPhone 6s和iPhone 6等系列手機在仍有50%-60%電量的情況下自動關(guān)機，系統(tǒng)升級后自動關(guān)機情況仍存在，環(huán)境較冷甚至室溫時自動關(guān)機，自動關(guān)機后不連接充電器無法開機等現(xiàn)象受到了關(guān)注。蘋果iphone“關(guān)機門”對消費者造成很大困擾，對此，中國消費者協(xié)會已經(jīng)就該問題向蘋果（中國）有限公司就此問題進行查詢。
日前，有消息人士透露，對于iPhone6和iPhone6s系列自動關(guān)機的問題，蘋果初步的調(diào)查顯示，iPhone6和iPhone 6s系列自動關(guān)機是因為使用了質(zhì)量很差的第三方電源適配器。質(zhì)量較差的電源適配器會傷害手機充電芯片，結(jié)果會導(dǎo)致電池不能向iOS提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。目前，檢測出問題的iPhone都使用了非蘋果官方的電源適配器。
調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，只更換電池并不能解決問題，因為電池芯片仍然沒有修復(fù)。唯一的解決辦法是更換iPhone主板，或者更換第三方充電芯片。
在不久前，蘋果曾在美國針對亞馬遜線上商城出售的第三方電源適配器進行排查，發(fā)現(xiàn)90%的相關(guān)產(chǎn)品都存在假冒偽劣情況，可能對蘋果手機造成傷害。亞馬遜方面也按照蘋果的要求進行了整頓。
日前，蘋果官方發(fā)表聲明稱，生產(chǎn)日期在2015年9月到10月之間的設(shè)備遇到此類問題的用戶，可到Apple Store零售店或Apple授權(quán)服務(wù)提供商進行產(chǎn)品序列號的驗證，確認屬于問題機型的話蘋果官方將給予免費更換產(chǎn)品的電池。
蘋果稱，如果用戶遇到了這個問題，可前往一家Apple Store零售店或Apple授權(quán)服務(wù)提供商。技術(shù)人員會檢查用戶設(shè)備的序列號，以確認該設(shè)備是否符合免費更換電池的條件。
蘋果公司的新聲明再次引起。有不少蘋果用戶認為，該聲明沒有誠意，蘋果始終沒有明確iPhone 6s自動關(guān)機的原因；蘋果沒有提到換電池以后的延保問題。最重要的是，不少用戶表示自己的iPhone出現(xiàn)問題并非是使用了劣質(zhì)電源適配器，一直都使用的是原裝充電器；自己的蘋果手機不在規(guī)定的生產(chǎn)日期內(nèi)，但也有自動關(guān)機的問題。
此外，還有部分用戶反映，iPhone 6和6 Plus也存在自動關(guān)機的問題。目前，中消協(xié)以及上海市消保委暫未對蘋果的這份聲明公開表態(tài)。
