與火爆的智能門鎖相呼應(yīng)的是，近日在廣州舉行的2017建博會上有超過50家企業(yè)攜智能門鎖產(chǎn)品參展，可謂是八仙過海各顯神通。2017年已然過半，透過這個(gè)亞洲建材行業(yè)最大的展會，我們可以一探智能門鎖的產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀和市場趨勢。
圖:2017廣州建博會一角
不同的基因和目的，形成智能門鎖三大陣營
據(jù)了解，2015年我國僅有幾十家智能門鎖企業(yè)，到了2017年已經(jīng)發(fā)展到近千家企業(yè)。如此驚人的擴(kuò)張速度，導(dǎo)致智能門鎖企業(yè)的魚龍混雜。但是根據(jù)這些智能門鎖企業(yè)的基因以及目的的不同，大致可以分為以下三大陣營。
第一是傳統(tǒng)門鎖廠商陣營，包括以櫻花鎖具、頂固、賽福五金等為首的五金制造廠商和以匯泰龍、凱迪仕、箭牌、雅潔為首的傳統(tǒng)機(jī)械鎖廠商。這一陣容的企業(yè)數(shù)量占整個(gè)智能門鎖行業(yè)60%以上，主要分布在華南區(qū)的中山、東莞、佛山、深圳等地以及浙江一帶。
圖：箭牌智能門鎖
圖：凱迪仕智能門鎖
由于浸淫機(jī)械鎖多年，傳統(tǒng)門鎖陣營對智能門鎖的機(jī)械部分特別了解，鎖具關(guān)鍵零部件、五金的品質(zhì)把控較好，并熟悉機(jī)械結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，安全有保障。但這類企業(yè)比較缺乏門鎖智能化的自主研發(fā)能力，系統(tǒng)整合能力不強(qiáng)，很多中小型企業(yè)甚至將智能門鎖的軟件、指紋/通訊模塊外包出去。
這一陣容入局智能門鎖的目的比較單純，那就是把鎖賣出去，是他們傳統(tǒng)門鎖智能化的一次試水。盡管當(dāng)下智能門鎖尚未大規(guī)模起量，盈利能力有限。但這一陣容對于智能門鎖的盈利壓力并不大，要么可以靠原有的傳統(tǒng)門鎖業(yè)務(wù)盈利補(bǔ)血，要么公司財(cái)大氣粗能安然度過陣痛期。
第二類是創(chuàng)業(yè)型的互聯(lián)網(wǎng)公司陣營，以云丁科技、果佳智能、云柚科技、小嘀為代表。這類創(chuàng)業(yè)型的互聯(lián)網(wǎng)公司能聚集一幫不同領(lǐng)域的專業(yè)性人才隊(duì)伍，思維更加發(fā)散，有很強(qiáng)的互聯(lián)網(wǎng)思維和服務(wù)意識，在產(chǎn)品規(guī)劃、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、軟件迭代、盈利模式上占有優(yōu)勢。他們的劣勢是一般不具備鎖機(jī)械部件設(shè)計(jì)和制造能力，而且資金相對不足，盈利壓力較大。
圖：云丁科技LOOCK智能門鎖
因此，這類企業(yè)更重要的是活在當(dāng)下，將目光瞄準(zhǔn)在可快速盈利的酒店公寓、房地產(chǎn)等B端市場，推出針對B端的智能門鎖整體解決方案，幫助他們提升規(guī)?；芾硇?、降低運(yùn)營成本。據(jù)統(tǒng)計(jì)目前智能門鎖80%的出貨量走的都是B端市場，這塊大蛋糕吸引眾多廠家紛紛入局搶奪，除了丁盯、云柚、果佳、去呼呼等互聯(lián)網(wǎng)門鎖廠商之外，亞太天能、固力、匯泰龍、茵朗等傳統(tǒng)門鎖廠商也開始涉足這一領(lǐng)域，這也令整個(gè)市場的競爭日益激烈。
圖：茵朗短租房公寓云鎖
第三類是跨行業(yè)廠商陣營，包括以南京物聯(lián)、紫光物聯(lián)、歐睿博為首的智能家居廠商和以中興、海爾、美的為代表的家電廠商。他們的目的很明確，就是想搶占智能門鎖這一智慧家庭入口，更看重智能門鎖的生態(tài)價(jià)值，想通過與自家的智能插座、智能窗簾、智能燈等智能家居或者空調(diào)、冰箱、電視等智能家電的聯(lián)動(dòng)，打造智慧安防、智能娛樂、智慧空氣、智慧美食等場景化的服務(wù)。在這一陣容的眼中，智能門鎖更像是他們新發(fā)現(xiàn)的獵物，如果能完美地整合到他們已有的智能產(chǎn)品當(dāng)中就最好不過了。
圖：在紫光物聯(lián)的智慧家庭系統(tǒng)中，智能門鎖是第一道入口
圖：海爾云鎖聯(lián)動(dòng)智能家居系統(tǒng)
開鎖方式也有門道，智能門鎖驚現(xiàn)多種黑科技
智能門鎖本質(zhì)上還是一把鎖，因此開鎖的便利性和安全性顯得尤為重要。目前智能門鎖主流的開鎖方式有指紋開鎖、密碼開鎖、刷卡開鎖、手機(jī)開鎖等等，其中指紋開鎖已經(jīng)成為標(biāo)配。然而，很多智能門鎖品牌并不具備指紋識別的研發(fā)能力，選擇將方案外包出去。這導(dǎo)致指紋鎖的質(zhì)量參差不齊，指紋識別的識別率和安全性有待考驗(yàn)。
從指紋識別原理來看，半導(dǎo)體指紋傳感器已經(jīng)取代光學(xué)指紋傳感器成為主流，其中半導(dǎo)體活體指紋識別技術(shù)更是成為高端智能門鎖的首選。該技術(shù)在增加了溫度這一識別維度，因而可以識別出并拒絕偽造或克隆的假指紋開鎖。
在本次建博會上，也涌現(xiàn)出新奇、個(gè)性化的開鎖方式，如人臉識別、虹膜識別、指靜脈識別、NFC識別、微信遠(yuǎn)程開鎖等黑科技。
人臉識別：展會上發(fā)現(xiàn)有人臉識別智能門鎖的企業(yè)有曼亞、茵朗等。從了解的情況來看，人臉識別開鎖的實(shí)用性不夠好。一是開鎖速度慢，在門口用手觸發(fā)開關(guān)、攝像頭從休眠狀態(tài)啟動(dòng)、人臉識別這一整個(gè)開鎖過程要5-6秒的時(shí)間；二是人臉識別的功耗和成本相對較高；三是人臉識別的準(zhǔn)確性相對較低。
虹膜識別：在眾多生物識別技術(shù)中，虹膜識別是安全系數(shù)最高的一種，有專業(yè)機(jī)構(gòu)稱虹膜比指紋準(zhǔn)確1200倍。但由于技術(shù)和成本的問題，虹膜識別技術(shù)一般只應(yīng)用在國防軍工部門的門禁系統(tǒng)中。本次展會上，韓國一家企業(yè)KEES推出全國首款虹膜識別智能鎖。據(jù)現(xiàn)場人員介紹，該產(chǎn)品不需要用戶將眼睛對準(zhǔn)攝像頭，只要用戶走進(jìn)門鎖30-60厘米內(nèi)，系統(tǒng)即可鎖定人臉然后進(jìn)一步鎖定眼睛，最后鎖定虹膜。雖然這個(gè)識別過程聽起來比較復(fù)雜，但現(xiàn)場人員表示整個(gè)虹膜識別的開鎖速度已優(yōu)化到2-3秒，并且不受眼鏡、美瞳等外物的影響。值得一提的是，KEES虹膜智能門鎖的售價(jià)高達(dá)1萬元。
圖：KEES虹膜識別智能門鎖
據(jù)悉，國內(nèi)有也幾家公司展示虹膜識別智能門鎖，但是產(chǎn)品尚處于測試階段，尚未上市。例如歐萊斯頓智能鎖，他們的虹膜識別開鎖方案是需要用戶主動(dòng)將眼睛對準(zhǔn)攝像頭， 相對比較麻煩，而且預(yù)售價(jià)也高達(dá)九千多元。
圖：歐萊斯頓虹膜識別智能鎖
靜脈識別：你知道國內(nèi)最貴的智能門鎖賣多少錢嗎？答案就是黑龍科技推出的“土豪金”智能鎖，售價(jià)高達(dá)88480元，純銅純手工打造而成，并且首次采用了指靜脈識別功能。黑龍智能科技有限公司工程師杜可偉介紹說，“這個(gè)功能是通過紅外線掃描手指中段的靜脈血管分布圖，從而實(shí)現(xiàn)開鎖。誤識率為百萬分之一，這也是該技術(shù)首次運(yùn)用在與民眾生活息息相關(guān)的智能鎖領(lǐng)域，是國內(nèi)創(chuàng)新科技領(lǐng)域自主研發(fā)的新成果。”
市場份額碎片化， 搞定這一點(diǎn)可率先突圍？
盡管市面上有近千家智能門鎖企業(yè)，但是這個(gè)市場還沒有形成真正的品牌。整個(gè)智能門鎖市場極其碎片化，銷量較大的企業(yè)也只占市場的3-8%，中等占2%左右，數(shù)百個(gè)小品牌零星分布?，F(xiàn)在是智能門鎖最好的時(shí)代，企業(yè)如何才能率先突圍，占據(jù)市場形成大品牌？
而對于智能門鎖行業(yè)來說，構(gòu)建一個(gè)強(qiáng)大的本地化售后服務(wù)體系顯得尤為重要。因?yàn)橹悄荛T鎖對安裝維修的售后服務(wù)要求非常高。首先，從安裝角度來看更強(qiáng)調(diào)專業(yè)性，一方面智能門鎖不是標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，與之適配的各個(gè)防盜門體、鎖具結(jié)構(gòu)千差萬別，精密度要求高，因此對安裝師傅的經(jīng)驗(yàn)要求很高；另一方面，智能門鎖又不同于傳統(tǒng)的機(jī)械鎖，它還涉及到路由器、APP等軟件方面的安裝和調(diào)配，這恰恰是傳統(tǒng)安裝師傅不具備的能力。其次，從維護(hù)角度來看更強(qiáng)調(diào)良好的維修體驗(yàn)，當(dāng)智能門鎖出故障時(shí)能迅速提供上門維修服務(wù)。這對于智能門鎖企業(yè)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)的數(shù)量和專業(yè)性提出較高的要求。
頗為遺憾的是，很多智能門鎖廠商特別是傳統(tǒng)門鎖廠商并沒有認(rèn)識到售后服務(wù)的重要性。據(jù)筆者了解，大多數(shù)傳統(tǒng)門鎖廠商仍然沿用傳統(tǒng)機(jī)械鎖的模式，讓他們的經(jīng)銷商和代理商間接提供售后服務(wù)。而創(chuàng)業(yè)型的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)陣容在這方面的服務(wù)意識更強(qiáng)，如云丁科技用了兩到三年的時(shí)間來完善安裝維修體驗(yàn)，目前在全國40多個(gè)城市有500人的專業(yè)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，承諾三小時(shí)內(nèi)提供上門維修服務(wù)，并直接給用戶換一把新鎖。
在一個(gè)產(chǎn)業(yè)爆發(fā)的初期階段，能提供便捷周到的服務(wù)體驗(yàn)的企業(yè)無疑會更容易得到消費(fèi)者的認(rèn)可，從而形成良好的口碑和品牌。甚至可以在激烈的市場競爭中率先突出重圍，成就大品牌。
