有鑒于許多科技大廠因堆積過多的庫存、產(chǎn)能閑置，蘋果在生產(chǎn) iPhone 的時(shí)候，采取了一種全新的策略，他們沒有自己的廠房，所有生產(chǎn)，均靠合作的供應(yīng)鏈伙伴供貨、組裝。過去 10 年以來，他們和亞洲供貨商合作無間，也幫助蘋果一路發(fā)展擴(kuò)張。

不過，Culpan 認(rèn)為，在制造 iPhone X 的時(shí)候，蘋果的創(chuàng)新欲望，超過了他們在獲取必要零組件的能力。特別在他們決定采用 OLED 屏幕的時(shí)候，就種下惡果。

選擇 OLED 開啟錯(cuò)誤

這是在幾個(gè)月前所做的決定。OLED 因?yàn)橛兄姸嗟膬?yōu)點(diǎn)，成為當(dāng)前三星與各大廠牌主流手機(jī)的選擇，但蘋果也知道，OLED 零件供應(yīng)吃緊。為此，他們和許多零件制造商密切合作、評估技術(shù)，甚至協(xié)助購買供貨商需要的生產(chǎn)設(shè)備，以提升產(chǎn)能。

蘋果在此決定，展現(xiàn)了過度的自信，他們知道必須依賴主要的競爭對手三星，但他們或許認(rèn)為三星會(huì)加速出貨，確保拿得全部 OLED 的供應(yīng)，又或者，他們認(rèn)為替代的供貨商能來得及出貨。顯而易見，他們錯(cuò)了。

蘋果沒有必要對外說明生產(chǎn)的情況，但由于臺(tái)灣廠商必須每個(gè)月發(fā)布財(cái)報(bào)，由主要芯片供應(yīng)的臺(tái)積電 (2330-TW)，及主要組裝商鴻海 (2317-TW) 的財(cái)報(bào)業(yè)績，兩家廠商銷售疲軟，足以說明 iPhoneX 供貨大有問題。

iPhone X2臺(tái)積電 (左) 及鴻海近月銷售成績 （圖表取自彭博）

全屏幕衍生新問題

采用全屏幕是另一個(gè)關(guān)鍵。這迫使 iPhone 早先的 Touch ID 必須改良，要開發(fā)在屏幕下指紋解鎖的技術(shù)，但在這項(xiàng)嘗試失敗之后，他們再開始開發(fā)另一項(xiàng) Face ID 面部識(shí)別技術(shù)。

使用 FaceID，要依賴兩個(gè)重要的傳感器模塊，蘋果稱為「羅密歐」及「朱麗葉」。然而，再一次，蘋果錯(cuò)估了供應(yīng)鏈的能力，「羅密歐」及「朱麗葉」都出現(xiàn)生產(chǎn)瓶頸，于是拖累了整個(gè)手機(jī)的生產(chǎn)。

Culpan 指出，如果 iPhoneX 只是一次單一的失敗，蘋果仍有時(shí)間找回昔日的榮光，但要這個(gè)問題是過去的順利帶來的傲慢，蘋果恐怕已經(jīng)失去了他的魅力。他的競爭對手如華為、三星，愈來愈學(xué)會(huì)和供應(yīng)鏈密切合作，在強(qiáng)力的威脅下，蘋果恐怕承受不起再犯類似的錯(cuò)誤。