2017年底蘋果被曝光“降速門”，蘋果公司2017年12月28日發(fā)表聲明，就其備受爭議的降低老款iPhone手機(jī)速度以保護(hù)電池穩(wěn)定性的決定致歉，表示不會故意縮短任何產(chǎn)品的壽命，同時提出了解決方案，蘋果將保修期外的iPhone電池更換價格從79美元降至29美元，持續(xù)時間為1月下旬到2018年12月。

然而，蘋果的致歉和解決方案似乎并不能平息消費(fèi)者對此事的不滿。

1月18日，韓國消費(fèi)者組織“消費(fèi)者主權(quán)公民聯(lián)合會”(Citizens United for Consumer Sovereignty)對蘋果CEO蒂姆•庫克(Tim Cook)、蘋果韓國業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人丹尼爾•迪克科(Daniel Dicicco)提起訴訟，指控他們違反了計(jì)算機(jī)妨礙業(yè)務(wù)（刑法第314條）、欺詐（刑法第347條）和財(cái)產(chǎn)損失（刑法第366條）這幾條法規(guī)。

投訴中，公民聯(lián)合會聲稱蘋果通過故意減慢舊型號 iPhone 的性能來迫使使用者購買新硬件，同時這種非法命令還會為信息處理、工作等事項(xiàng)帶來麻煩，由于iPhone性能下降，消費(fèi)者不得不更換電池或購買新智能手機(jī)，從而增加消費(fèi)成本，這是一種欺詐行為。

“我們已經(jīng)決定將蘋果的民事和刑事責(zé)任歸咎于蘋果，以保護(hù)消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)和權(quán)利免受蘋果非法行為的侵害”，CUCS表示，“我們希望檢察官為消費(fèi)者創(chuàng)造機(jī)會，收回被iPhone侵害的用戶權(quán)利”。

首爾中央地方檢察官辦公室稱，已正式把這一案件分配給了與知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)的犯罪部門。如果起訴成功，庫克等人將會面臨3到10年的監(jiān)禁，或接受最高18600美元（119120元人民幣）的罰款。

此前，法國的一個消費(fèi)者組織指控蘋果公司違反了Hamon法，這使得制造商在一段時間后有意降低其產(chǎn)品性能，以縮短產(chǎn)品的使用時間。如果企業(yè)違反了這項(xiàng)法律，可能會被罰款高達(dá)年銷售額的5％，或者被判兩年以下的監(jiān)禁。

此外，在美國、意大利、法國等地區(qū)蘋果已總共面對了不下50起集體訴訟，雖然國內(nèi)尚沒有相關(guān)案例，但是這件事情也引起了消費(fèi)者協(xié)會和CCTV的關(guān)注，在近期CCTV13《每周質(zhì)量報告》節(jié)目中也對蘋果降速門進(jìn)行了報道。在報道中，用戶表示蘋果售后并不承認(rèn)任何性能、電池檢測軟件的測試結(jié)果，只接受蘋果官方自己的檢測，并且表示自己的iPhone 6在重置系統(tǒng)和更換電池之后，依然沒有任何改變。

值得一提的是，今年初，上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會就消費(fèi)者反映蘋果公司通過系統(tǒng)升級造成舊款iPhone手機(jī)性能降低的事件向蘋果中國公司和蘋果全球總部分別發(fā)出查詢函，要求其就補(bǔ)救措施、信息披露等問題進(jìn)行回復(fù)。

針對上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會就“降頻門”事件發(fā)出的查詢函，蘋果19日在回應(yīng)中表示，將在系統(tǒng)更新中加入一個全新的功能，讓用戶可以清楚看到電池的健康程度，大大提高透明度。更新系統(tǒng)后，用戶可以自行選擇是否要“降頻”。

上海市消保委則表示，“因此企業(yè)要將知情權(quán)和選擇權(quán)還給消費(fèi)者，消保委將持續(xù)跟蹤和關(guān)注事件，希望企業(yè)盡快將相關(guān)的改進(jìn)措施具體化并落實(shí)到位。”

上周蘋果CEO庫克曾告訴ABC News說：“有些人認(rèn)為我們別有用心，我向這些人致以誠摯的歉意。”不過在采訪過程中，庫克的話又引起另一場爭論，他的言論被媒體廣泛報道，激怒了部分客戶。庫克說：“當(dāng)我們這樣做時，的確已經(jīng)告訴過大家，不過我想許多人并沒有留意?？赡芪覀儜?yīng)該解釋得更清楚一些。”