蘋果供應(yīng)鏈管理——簡(jiǎn)約而不簡(jiǎn)單

如果您的供應(yīng)鏈比起主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的過(guò)程更加復(fù)雜，那你的問(wèn)題可大了！一家制造商及其訂單履約過(guò)程越簡(jiǎn)單，就越靈活高效，也能更具有競(jìng)爭(zhēng)力地協(xié)助公司達(dá)到目標(biāo)。

 

許多人可能沒(méi)有意識(shí)到這一點(diǎn)，然而，全球主要的消費(fèi)電子巨擘──蘋果公司(Apple Inc.)就成功運(yùn)用了世界上最精簡(jiǎn)的一種供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)。當(dāng)用戶使用蘋果公司最成功的產(chǎn)品時(shí)，所體驗(yàn)到這種同樣簡(jiǎn)潔的外觀和感覺(jué)，正反映出該公司為這款產(chǎn)品所提供的設(shè)計(jì)與供應(yīng)鏈過(guò)程。除了贏得產(chǎn)品銷售以外，蘋果公司在制造、采購(gòu)和維修以及保固履約服務(wù)方面也更勝一籌。

 

沒(méi)有什么比零售業(yè)務(wù)更能明顯看出來(lái)的。在我看來(lái)，零售業(yè)務(wù)可說(shuō)是蘋果公司供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)精簡(jiǎn)的公開(kāi)表現(xiàn)之一。盡管其它零售業(yè)者抱怨經(jīng)濟(jì)疲弱，但蘋果直營(yíng)商店仍持續(xù)強(qiáng)勁， 而且被認(rèn)為是全球最成功的零售業(yè)務(wù)。該公司零售業(yè)務(wù)旗下357家商店在2011年累積141億美元的營(yíng)業(yè)額，較2010年的98億美元成長(zhǎng)44%。相較于 全球其它零售業(yè)者，蘋果公司的成長(zhǎng)力道使其別具特色。

 

在任何一家蘋果專賣店中，你都可以感受到商品易于取得以及整齊陳列的設(shè) 置，加上自在與不受阻礙的產(chǎn)品空間與人潮動(dòng)線。即使是在商店中最忙碌時(shí)，也完全看不到任何的凌亂或嘈雜，明顯存在一種秩序與簡(jiǎn)單易用。你不相信嗎？不如聽(tīng)看看蘋果公司自己的說(shuō)法。蘋果在去年年度證券交易委員會(huì)提交的評(píng)論：“Apple Store 旨在簡(jiǎn)化并強(qiáng)化公司產(chǎn)品與相關(guān)解決方案的展示與行銷。”在我看來(lái)，蘋果零售店的概念就是來(lái)自該公司精簡(jiǎn)的供應(yīng)鏈策略。

 

接下來(lái)探討蘋果供應(yīng)鏈的幾個(gè)重要的特點(diǎn)，以及該公司為什么強(qiáng)調(diào)這種簡(jiǎn)單且高效率系統(tǒng)的概念：

 

高度定義、限量且延續(xù)性的產(chǎn)品：蘋果公司只銷售少數(shù)的產(chǎn)品，雖然近年來(lái)已經(jīng)逐漸擴(kuò)增產(chǎn)品了，但該公司所銷售的大多數(shù)產(chǎn)品尺寸都可輕易地裝進(jìn)小盒中收藏。它銷售PC、智能手機(jī)、MP3、電視盒以及一些外圍設(shè)備與數(shù)字產(chǎn)品。從支持這些產(chǎn)品所需的供應(yīng)鏈來(lái)看，產(chǎn)品之間可看出高度的延續(xù)性。事實(shí)上，有許多產(chǎn)品都是經(jīng)由同一家公司所制造的：富士康(Foxconn)。

 

單一制造策略：這在另一方面也被視為是重大天然災(zāi)害發(fā)生時(shí)的一大問(wèn)題，但截至目前為止，在單一制造區(qū)域的主要營(yíng)運(yùn)業(yè)務(wù)并未對(duì)蘋果公司帶來(lái)影響。事實(shí)上，蘋果公司在其10K 備案中表示“該公司絕大部分的硬件產(chǎn)品都在亞洲制造，”這使其得以大幅降低成本，而且只需在少數(shù)地點(diǎn)協(xié)調(diào)物流與出貨業(yè)務(wù)。盡管可能面臨風(fēng)險(xiǎn)，但請(qǐng)記住這一 點(diǎn)：沒(méi)有哪一種系統(tǒng)是毫無(wú)風(fēng)險(xiǎn)的。就算面對(duì)單一地區(qū)因缺乏某種關(guān)鍵組件而在全球造成整個(gè)系統(tǒng)中斷的情況下，蘋果公司的這種分布式(加上外包)電子制造服務(wù)業(yè)務(wù)也能使其免于受到?jīng)_擊。

 

此外，蘋果公司了解其策略所具有的風(fēng)險(xiǎn)，并認(rèn)為唯有不斷地采取措施，才能避免或減少潛在的問(wèn)題。 該公司指出，除了其產(chǎn)品的生產(chǎn)“透過(guò)與亞洲合作伙伴外包制造以外，它也外包一些運(yùn)輸與物流管理業(yè)務(wù)。”盡管如此的安排“能夠降低營(yíng)運(yùn)成本，”但蘋果公司表 示，“這也降低了該公司對(duì)于產(chǎn)品的直接控管與分配。”由于體認(rèn)到這一挑戰(zhàn)，蘋果公司一直主動(dòng)積極地進(jìn)行監(jiān)管，以確保供應(yīng)伙伴都能履行雙方的協(xié)議。“簡(jiǎn)化可不意味著愚蠢！

 

策略性與前瞻性的采購(gòu)策略：蘋果在市場(chǎng)上占主導(dǎo)地位部分原因在于找到了一種得以確保組件具競(jìng)爭(zhēng)力價(jià)格的方法。蘋果花費(fèi)數(shù)十億美元確保像 LCD 這樣的組件能夠供應(yīng)無(wú)虞。對(duì)于關(guān)鍵組件供貨商的策略定位更是簡(jiǎn)單地令人大開(kāi)眼界：它與供貨商共同分擔(dān)財(cái)務(wù)危機(jī)。蘋果公司表示，“公司已經(jīng)簽署了多項(xiàng)不同的組件供應(yīng)協(xié)議。”

 

蘋果公司并不非十全十美，與單一地區(qū)少數(shù)幾家制造商的一些獨(dú)家外包與合作決定，也可能反過(guò)來(lái)困擾到這家公司。然而，其供應(yīng)鏈完全呼應(yīng)其簡(jiǎn)單高效率的原則，至今未對(duì)其造成重大影響。也許你的公司無(wú)法直接模仿或利用蘋果高效率的供應(yīng)鏈系統(tǒng)，但本質(zhì)上較復(fù)雜的系統(tǒng)更難以實(shí)現(xiàn)成功。

 

在一個(gè)復(fù)雜供應(yīng)鏈系統(tǒng)中，你可能因?yàn)橹圃飚a(chǎn)品的范圍廣泛而達(dá)到許多目標(biāo)，但其中有些目標(biāo)卻可能讓你得付出犧牲公司利益的代價(jià)。