2023年蘋果零售店將達(dá)到600家，中印市場將大規(guī)模擴(kuò)張

雇員數(shù)量也將隨之增至8萬人，目前蘋果在全球擁有6.5萬零售員工，可以直接面向消費(fèi)者傳播蘋果的產(chǎn)品理念和文化，讓蘋果擁有了目前尚未被充分重視的競爭優(yōu)勢。而微軟的零售店員工數(shù)量排名第二，只有6000人。

蘋果資深分析師蒙斯特在為他的公司Loup Ventures撰寫的一篇博客文章中，談到了蘋果零售店。蒙斯特認(rèn)為，未來的蘋果零售店業(yè)務(wù)，將在蘋果公司所占地位越來越重要；在今年早些時候蘋果全球零售店突破500家大關(guān)后，這一數(shù)字將很快達(dá)到600家。

在這份題為《蘋果零售使命：體現(xiàn)價值》（Apple Retail's Mission: Values）的博客文章中，蒙斯特寫道，蘋果龐大的零售店網(wǎng)絡(luò)使其擁有“被低估的競爭優(yōu)勢”，因?yàn)樗軌蛟谝?guī)模比任何競爭對手都強(qiáng)大得多的商店里銷售自己的產(chǎn)品。

蒙斯特在文章中分享了一些關(guān)于蘋果零售店如何在其他零售行業(yè)崩潰時異軍突起以及店內(nèi)體驗(yàn)的演變路徑，包括蘋果零售業(yè)務(wù)掌門人的更迭，從早期羅恩·約翰遜（Ron Johnson）負(fù)責(zé)蘋果商店部門到2014年安吉拉·阿倫茨（Angela Ahrendts）時代的到來。

“新的蘋果專賣店將繼續(xù)增長。”蒙斯特寫道，“預(yù)計(jì)到2023年，蘋果零售店的門店數(shù)量將從目前的511家增至600家。最大的兩個增長地區(qū)將是中國（目前有50家門店)和印度(可能在未來6個月內(nèi)宣布)。”他還預(yù)測稱，蘋果零售店員工的數(shù)量(目前為6.5萬人）將在5年內(nèi)增至8萬人。

據(jù)報道，今年1月，蘋果在韓國的第一家零售店開業(yè)，這也是蘋果在全球范圍內(nèi)開設(shè)的第500家蘋果零售店。

此外蒙斯特在文章中還分享了一些他認(rèn)為蘋果零售店之所以能夠大獲成功的重要理念，涉及美學(xué)、問候語和結(jié)帳、建議、支持和靈感等多個方面。

蘋果零售店是幫助蘋果展示其“質(zhì)量、體驗(yàn)、設(shè)計(jì)、靈感、易用性和隱私性”的最佳渠道，每家蘋果零售店都有五大特色：

所有蘋果零售店都采用整面玻璃門和玻璃幕墻的設(shè)計(jì)，并且非常對稱，簡潔大方。店內(nèi)的光線非常充足，窗明幾凈；

零售店員工熱情的招呼和接待會讓顧客有賓至如歸的感覺，并且能夠直接幫助有問題或遇到困難的顧客解決自己的困擾；

由于蘋果零售店的員工并沒有銷售提成，因此他們甚至?xí)ㄗh消費(fèi)者某款配件可能會在亞馬遜等網(wǎng)上銷售渠道價格更便宜；

根據(jù)蘋果介紹，只要在零售店內(nèi)的genius吧里，就可以解決75%的蘋果商店購物問題。如果某臺設(shè)備需要修理，返回的時間也要比預(yù)計(jì)早得多；

蘋果已經(jīng)將自己的零售店變成了指導(dǎo)消費(fèi)者如何更好使用蘋果設(shè)備的場所，同時還會提供Photo Walks、Kids Hour和Music Lab等工作室項(xiàng)目。