提供個(gè)性化服務(wù)，供應(yīng)鏈物流企業(yè)實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng)

在電子產(chǎn)品供應(yīng)鏈體系中，物流是不可或缺的重要環(huán)節(jié)，物流公司在促進(jìn)供應(yīng)鏈順暢運(yùn)作過程中起著關(guān)鍵作用。經(jīng)過多年發(fā)展，國(guó)內(nèi)物流企業(yè)已能提供諸如收貨、驗(yàn)貨、報(bào)關(guān)，以及運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、配套、分發(fā)、資金運(yùn)作等諸多元器件供應(yīng)鏈的物流服務(wù)。

 

物流服務(wù)包括諸多要素，其中最為客戶所關(guān)心的就是快速高效、安全和準(zhǔn)確。高效的通關(guān)速度將直接影響進(jìn)出口企業(yè)的貨物周轉(zhuǎn)速度、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)成本、經(jīng)營(yíng)周期等要素，并最終影響企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益；在物流配送中點(diǎn)多、線多、地形復(fù)雜，財(cái)產(chǎn)安全、交通安全以及人的安全尤為重要。因此，物流企業(yè)需要一方面大力提高自身通關(guān)速度，同時(shí)根據(jù)現(xiàn)有運(yùn)輸方式，針對(duì)客戶的實(shí)際情況做出個(gè)性化配送服務(wù)。

 

深圳市華富洋供應(yīng)鏈有限公司副總經(jīng)理易亮

 

深圳市華富洋供應(yīng)鏈有限公司副總經(jīng)理易亮介紹，華富洋是深圳首批電子口岸網(wǎng)上報(bào)關(guān)及首批誠(chéng)信通關(guān)的企業(yè)，擁有成熟領(lǐng)先的預(yù)錄入報(bào)關(guān)系統(tǒng)、采用電子口岸申報(bào)繳稅平臺(tái)及進(jìn)口貨物報(bào)檢電子平臺(tái)，有一整套完善的報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，能與口岸相關(guān)電子平臺(tái)自動(dòng)聯(lián)網(wǎng)完成高效率的通關(guān)業(yè)務(wù)。通過優(yōu)化流程及利用獨(dú)有系統(tǒng)平臺(tái)的方式，在降低運(yùn)營(yíng)成本的同時(shí)提高服務(wù)質(zhì)量。

 

一般來說，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平和運(yùn)營(yíng)成本二者密不可分，但易亮表示，華富洋秉承“低成本高效運(yùn)營(yíng)”的原則。比如根據(jù)客戶需求為其合理配置第三方物流公司的服務(wù)(主要針對(duì)外省客戶)，由專業(yè)的第三方物流公司協(xié)助提供多功能直至全方位一體化物流服務(wù)。同時(shí)，華富洋以契約來管理第三方物流公司提供的服務(wù)，隨時(shí)跟進(jìn)其服務(wù)過程和 服務(wù)質(zhì)量。

 

深圳市富森供應(yīng)鏈管理有限公司副總經(jīng)理陳森介紹，富森享有提前申報(bào)、時(shí)候遞單、先放行、后繳稅的通關(guān)便利，能有效的幫助企業(yè)解決這些問題。同時(shí)，富森對(duì)香港到深圳之間的貨物運(yùn)輸全程承保，駕駛員及送貨員均具有較高的敬業(yè)精神和責(zé)任意識(shí)，以保證使命必達(dá)。不同類型的客戶出于自身要求，對(duì)物流服務(wù)的要求也不盡相同。陳森介紹，富森會(huì)研究客戶需求，為其量身制定服務(wù)好、成本優(yōu)、效率高的配送模式。基于成本的考量，深圳周邊地區(qū)的貨物主要由富森自己配送，深圳以外的地區(qū)則外包給合作多年的知名物流公司配送。

 

深圳市富森供應(yīng)鏈管理有限公司副總經(jīng)理陳森

 

在2011年特殊的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，供應(yīng)鏈物流企業(yè)仍然實(shí)現(xiàn)了一定程度的增長(zhǎng)。2011年，富森的營(yíng)業(yè)額為120億，增長(zhǎng)了30%。陳森預(yù)計(jì)，通過進(jìn)一步開發(fā)與維護(hù)行業(yè)大客戶，富森2012年的增長(zhǎng)幅度在30%左右。易亮表示，華富洋2011年的整體業(yè)務(wù)比2010年增長(zhǎng)了10%，僅進(jìn)口業(yè)務(wù)量就達(dá)到120億，其中主要的促進(jìn)因素是對(duì)市場(chǎng)需求的深入分析，在高效專業(yè)的常規(guī)服務(wù)以外提供更多客戶所急需的個(gè)性化服務(wù)。他預(yù)計(jì)，華富洋2012年的增長(zhǎng)幅度是20%，相應(yīng)會(huì)加大力度推出針對(duì)行業(yè)性的供應(yīng)鏈特色服務(wù)，例如針對(duì)SMT設(shè)備維護(hù)中對(duì)配件補(bǔ)給的嚴(yán)格時(shí)效要求，根據(jù)工廠設(shè)備的遠(yuǎn)近，承諾在幾個(gè)小時(shí)內(nèi)配件送達(dá)工廠，以降低SMT設(shè)備故障長(zhǎng)時(shí)間停運(yùn)導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)損失。

 

不僅合理安排調(diào)度將貨運(yùn)送至客戶的生產(chǎn)線上，作為供應(yīng)鏈重要環(huán)節(jié)之一，物流公司雄厚的資金實(shí)力也能幫助資金周轉(zhuǎn)困難的客戶解決墊資難題。易亮表示，從目前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境來看，在四流合一的供應(yīng)鏈管理服務(wù)中，針對(duì)資金流方面的需求很強(qiáng)，依托資金平臺(tái)提供個(gè)性化供應(yīng)鏈管理服務(wù)是近年來發(fā)展的趨勢(shì)。“我們一直都在幫助供應(yīng)商和買家之間完成中間的報(bào)關(guān)和物流環(huán)節(jié)，面向的客戶群既包括分銷商，也有制造商，但我們并不會(huì)涉及貿(mào)易業(yè)務(wù)，這也是未來我們將繼續(xù)堅(jiān)守的原則。”

 

“供應(yīng)鏈管理服務(wù)對(duì)許多企業(yè)來說不只是節(jié)流，它也具有開源的作用。”易亮強(qiáng)調(diào)，通過專業(yè)供應(yīng)鏈管理服務(wù)企業(yè)，可以讓無法操作的模式實(shí)現(xiàn)操作，讓沒有商機(jī)的地方出現(xiàn)商機(jī)。“山重水復(fù)疑無路，柳暗花明又一村。”

供應(yīng)鏈管理行業(yè)的未來發(fā)展之路

 

目前，我國(guó)供應(yīng)鏈中的配送業(yè)、零售業(yè)、倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸業(yè)都有了良好的發(fā)展勢(shì)頭，但供應(yīng)鏈管理的真正實(shí)現(xiàn)依然有所欠缺。

 

供應(yīng)鏈管理是一種新興的管理理念，在國(guó)外已經(jīng)作為一種戰(zhàn)略性管理體系被長(zhǎng)期研究，囊括所有加盟企業(yè)的長(zhǎng)期合作關(guān)系，特別集中在合作制造和建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系方面。但在中國(guó)國(guó)內(nèi)，大家對(duì)之知之尚淺。“目前在我國(guó)企業(yè)界還沒有形成真正意義上的供應(yīng)鏈。” 陳森表示，就我國(guó)脫胎于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)模式的國(guó)有企業(yè)和中小規(guī)模的加工生產(chǎn)企業(yè)來說，供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈管理仍然是比較陌生的概念。他指出，當(dāng)前國(guó)內(nèi)的供應(yīng)鏈管理行業(yè)主要存在三大問題亟需解決：

 

一是人的問題。眾所周知，盡管我們國(guó)家目前從事供應(yīng)鏈、物流管理行業(yè)的人成千上萬，但真正的行家里手寥寥無幾，尤其明白電子行業(yè)的供應(yīng)鏈管理人才少之又少，而這個(gè)行業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈的要求又比任何其他行業(yè)都高。

 

二是信息化系統(tǒng)。供應(yīng)鏈管理越來越復(fù)雜，需要的信息流越來越大，簡(jiǎn)單的ERP系統(tǒng)已遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了行業(yè)運(yùn)營(yíng)的需要。隨著信息技術(shù)和B2B電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，傳統(tǒng)供應(yīng)鏈已不適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要，電子化信息化供應(yīng)鏈成為供應(yīng)鏈發(fā)展的一個(gè)主要方向。

 

三是風(fēng)險(xiǎn)問題。在激烈變化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，存在大量不確定性。比如，合作伙伴選擇不當(dāng)，合作方有較強(qiáng)的“敗德”意識(shí)將導(dǎo)致供應(yīng)鏈運(yùn)行中存在較大風(fēng)險(xiǎn)，這就是人們所說的道德風(fēng)險(xiǎn)。

 

針對(duì)中國(guó)供應(yīng)鏈的現(xiàn)狀和特性，易亮建議，觀念的更新將是實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的第一步驟；其次是人才，供應(yīng)鏈管理是一種跨行業(yè)管理方法，涉及諸多領(lǐng)域的高新技術(shù)，不僅需要專門的技術(shù)人才，還需要既精通供應(yīng)鏈管理理論、方法、手段，又熟諳與供應(yīng)鏈相關(guān)的諸多技術(shù)的綜合型人才；再次是標(biāo)準(zhǔn)，我國(guó)各流通行業(yè)為了自身發(fā)展制定出各自的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，但并未統(tǒng)一與國(guó)際接軌，應(yīng)建立統(tǒng)一國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)并促進(jìn)POS、EDI、條碼的規(guī)范使用；最后，企業(yè)還應(yīng)從自身出發(fā)，轉(zhuǎn)換組織機(jī)構(gòu)，采用先進(jìn)管理方法，制定合理的績(jī)效評(píng)估制度，縮短與外國(guó)同類型企業(yè)的差距。