關(guān)鍵字：智能機(jī)
FOTA和硬件沒(méi)有直接關(guān)系，他的本質(zhì)是固件升級(jí)，包括驅(qū)動(dòng)、系統(tǒng)、功能、應(yīng)用等的升級(jí)。適用的終端范圍很廣，基本可以為市場(chǎng)上所有的終端提供升級(jí)服務(wù)；FOTA和OS的關(guān)系較密切，不同的OS版本，需要開(kāi)發(fā)不同的FOTA適配版本，同時(shí)通過(guò)FOTA模塊下載的系統(tǒng)升級(jí)包，也要和OS進(jìn)行密切的匹配，不但要進(jìn)行硬件驅(qū)動(dòng)的調(diào)試，還要進(jìn)行版本的兼容測(cè)試，但這樣的升級(jí)包一般由終端廠商提供，F(xiàn)OTA更多的是保證將升級(jí)包下載，并且安裝至終端，目前市場(chǎng)上主流的操作系統(tǒng)Android、iOS 5、Window Phone 7、Symbian、BlackBerry OS等都開(kāi)放了支持FOTA功能的接口。
相對(duì)的，傳統(tǒng)的OTA是運(yùn)營(yíng)商對(duì)SIM卡內(nèi)數(shù)據(jù)及應(yīng)用的動(dòng)態(tài)下載、刪除與更新，而FOTA是終端廠商對(duì)移動(dòng)終端設(shè)備固件的在線系統(tǒng)升級(jí)。兩者主體不同，所處理和升級(jí)的對(duì)象也不同。
FOTA給智能終端廠商帶來(lái)的變革
在互聯(lián)網(wǎng)普及的時(shí)代，用戶通過(guò)下載軟件更新電腦軟件的升級(jí)相當(dāng)容易，而手機(jī)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)更新卻沒(méi)能很好的普及。這個(gè)問(wèn)題也受到了各大手機(jī)廠商的關(guān)注。因此，今天的FOTA空中下載技術(shù)也更加廣闊的延伸到了固件升級(jí)、軟件安裝等方面。舉個(gè)例子：在一些大品牌Android手機(jī)系統(tǒng)中，我們打開(kāi)設(shè)置中的系統(tǒng)更新，手機(jī)便可以定期聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行更新了。這些變化都標(biāo)志著FOTA技術(shù)的日趨成熟。
傳統(tǒng)的“功能手機(jī)（Feature phone）”使用的是封閉式RTOS操作系統(tǒng)，所能實(shí)現(xiàn)的功能非常有限，不具備智能手機(jī)的擴(kuò)展性，出現(xiàn)軟件問(wèn)題之后，大都需要前往指定的維修點(diǎn)進(jìn)行軟件修復(fù)或重新植入新的軟件版本，對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，他們消耗了很多精力和時(shí)間，往往需要一天或幾天時(shí)間，對(duì)廠商來(lái)說(shuō)，他們需要建立大量的維修點(diǎn)，以滿足大部分用戶的維修需求。以諾基亞功能手機(jī)出現(xiàn)軟件問(wèn)題為例，首先需要撥打一個(gè)客戶維修熱線，預(yù)約維修，并前往指定的維修點(diǎn)，到了維修點(diǎn)，需要取號(hào)等待，再進(jìn)行故障檢測(cè)，如果是軟件問(wèn)題，用戶需要支付費(fèi)用進(jìn)行系統(tǒng)修復(fù)，往往幾個(gè)小時(shí)就可以完成；如果是硬件問(wèn)題，則需要更換元器件，往往需要等待幾天甚至幾周時(shí)間方可修復(fù)完成；如此復(fù)雜繁瑣的過(guò)程，是一塊擋在用戶和品牌廠商之間的攔路石，用戶苦不堪言，整天抱怨手機(jī)質(zhì)量不行，廠商又無(wú)可奈何，卻又不得不每年撥出大筆資金投入到售后服務(wù)中。
“智能手機(jī)”與傳統(tǒng)的功能手機(jī)相比，本身并不意味著這個(gè)手機(jī)有多“智能”；而是像個(gè)人電腦一樣，具有獨(dú)立的操作系統(tǒng)，可以由用戶自行安裝軟件、游戲等第三方服務(wù)商提供的程序，通過(guò)此類(lèi)程序來(lái)不斷對(duì)手機(jī)的功能進(jìn)行擴(kuò)充；雖然具備開(kāi)放且獨(dú)立的操作系統(tǒng)，當(dāng)手機(jī)遭遇軟件問(wèn)題時(shí)，用戶可通過(guò)自動(dòng)下載系統(tǒng)補(bǔ)丁或重裝系統(tǒng)的方式，來(lái)重新恢復(fù)手機(jī)軟件；但同時(shí)也會(huì)比傳統(tǒng)的功能手機(jī)更容易遭遇病毒，各種系統(tǒng)BUG，以及各種流氓軟件和非法程序的的干擾入侵，軟件裝多了、文檔存多了，手機(jī)的數(shù)據(jù)讀寫(xiě)速度也會(huì)變慢，從而導(dǎo)致頻繁的死機(jī)，影響用戶正常的手機(jī)使用。FOTA云升級(jí)的完善，徹底解決了智能機(jī)的系統(tǒng)升級(jí)問(wèn)題，又一次改變了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端的發(fā)展。FOTA將給智能終端廠商帶來(lái)巨大的變革。
首先，F(xiàn)OTA能夠使終端廠商快速搶占手機(jī)市場(chǎng)。2012年整個(gè)智能機(jī)市場(chǎng)預(yù)計(jì)出貨2億臺(tái)，如此大的市場(chǎng)規(guī)模引無(wú)數(shù)終端廠商競(jìng)折腰，但是終端軟件的研發(fā)測(cè)試，確是實(shí)實(shí)在在的攔路虎，耗時(shí)耗力，往往為了降低2%的故障率，就要多耗費(fèi)1個(gè)多月的時(shí)間在軟件測(cè)試和BUG修復(fù)上，為的就是手機(jī)上市后能夠減少故障率和投訴率；而使用FOTA的終端，只要保證硬件和基本功能沒(méi)有問(wèn)題，上市后可以通過(guò)遠(yuǎn)程更新，逐步修復(fù)和完善終端軟件，如此一來(lái)，就比沒(méi)有FOTA的終端，要提早30%的時(shí)間上市，終端的市場(chǎng)收益自然會(huì)比較豐厚。
其次，減少終端廠商的售后成本。終端廠商一般會(huì)在各地建立大量的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，以盡可能的保證用戶的終端發(fā)生故障后，能夠盡快得到解決，提高品牌競(jìng)爭(zhēng)力和美譽(yù)度，而使用FOTA的終端廠商，至少可減少50%的售后成本投入，軟件故障基本可百分百通過(guò)FOTA解決，剩下的硬件故障，比例相對(duì)少了很多，如此一來(lái)，每年可節(jié)省大筆的售后服務(wù)費(fèi)。
第三，提高用戶的終端體驗(yàn)，提升品牌美譽(yù)度。以國(guó)內(nèi)近期較火的一款基于安卓手機(jī)操作系統(tǒng)MIUI為例，每周五會(huì)通過(guò)FOTA進(jìn)行一次例行更新，修復(fù)之前的BUG，新增實(shí)用的功能，提高了用戶使用MIUI時(shí)的體驗(yàn)，增加了MIUI品牌美譽(yù)度，由此MIUI的開(kāi)發(fā)公司可以放心大膽的推出后續(xù)產(chǎn)品，對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，當(dāng)手機(jī)有問(wèn)題時(shí)，他們可以利用遠(yuǎn)程診斷技術(shù)自動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的原因，同時(shí)利用FOTA云技術(shù)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)更新以解決問(wèn)題，這樣就能更簡(jiǎn)易快速的解決問(wèn)題；當(dāng)有新功能升級(jí)時(shí)，用戶可以選擇需要安裝的升級(jí)功能，例如UI界面。近期小米360論戰(zhàn)期間，有上海小米用戶要在來(lái)福士廣場(chǎng)公開(kāi)砸小米手機(jī)，原因是經(jīng)常無(wú)故死機(jī)、重啟。小米承認(rèn)小米手機(jī)有2%的故障率，但又說(shuō)這其中的80%故障系由軟件故障導(dǎo)致，而軟件故障用戶無(wú)需去小米售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，只需要通過(guò)FOTA云升級(jí)就可解決。這次，F(xiàn)OTA在一定程度上成為了小米危機(jī)公關(guān)的利器。
FOTA市場(chǎng)格局
在智能終端領(lǐng)域，目前能提供FOTA技術(shù)的公司可分成兩種類(lèi)型，第一類(lèi)是那些大型終端品牌廠商，例如：蘋(píng)果，HTC，三星，摩托，華為，中興等，他們的FOTA技術(shù)，主要為自有的終端提供升級(jí)服務(wù)，解決系統(tǒng)BUG修復(fù)，降低售后服務(wù)成本，減少用戶投訴，提升品牌美譽(yù)度。
第二類(lèi)是那些專(zhuān)門(mén)為智能終端廠商提供FOTA服務(wù)的軟件公司，例如，上海廣升，INNOPATH，REDBEND等。目前上海廣升是國(guó)內(nèi)唯一一家能夠提供專(zhuān)業(yè)FOTA云升級(jí)服務(wù)的第三方軟件公司，大部分國(guó)產(chǎn)品牌和部分大型國(guó)際品牌的智能終端的FOTA服務(wù)都是由這家公司在后臺(tái)提供。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前國(guó)內(nèi)能夠?yàn)橛脩籼峁〧OTA服務(wù)的安卓智能終端一線品牌大概有20家，包括中興、華為、宇龍，TCL等，這20家中有超過(guò)半數(shù)以上都是采用了上海廣升信息技術(shù)有限公司的服務(wù)。該公司由來(lái)自通訊行業(yè)老牌勁旅-
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