據(jù)中國(guó)之聲《新聞晚高峰》報(bào)道,從來沒有哪款手機(jī)能像三星Note7一樣和“爆炸”二字聯(lián)系如此緊密,由于國(guó)外市場(chǎng)的Note7電池芯片存在問題,進(jìn)行全球召回之后,三星堅(jiān)稱,在中國(guó)大陸地區(qū)銷售的Note7由于采用了不同的供應(yīng)商,并不會(huì)出現(xiàn)問題。
而自從9月1號(hào)正式發(fā)售以來,國(guó)行版Note7接連發(fā)生爆炸事件,繼之前的一炸、二炸被三星稱“外部受熱”之后,這兩天又發(fā)生了三炸和四炸。國(guó)行Note7真的像三星說的那樣,沒有任何問題嗎?為何至今三星都沒有做出任何解釋?
如今,像電影里說的“手機(jī)如手雷”,已經(jīng)不再是一句玩笑,在海外,三星Note7手機(jī)由于電池芯片缺陷導(dǎo)致的爆炸已經(jīng)有三十多起,多家航空公司禁止乘客在飛機(jī)上使用Note7手機(jī),三星也發(fā)出公告,召回全球250萬(wàn)臺(tái)產(chǎn)品并進(jìn)行道歉。
然而這一切皆與中國(guó)大陸地區(qū)的Note7無(wú)關(guān)。按照三星電子公布的,問題電池都是由供應(yīng)商SDI所生產(chǎn),而國(guó)內(nèi)銷售的Note7電池都是由中國(guó)企業(yè)ATL所提供,所以沒有安全隱患,可以放心使用。
可是國(guó)行Note7用戶回先生的遭遇并非如此,他告訴記者,在京東購(gòu)買產(chǎn)品剛過半天,手機(jī)就在第一次充電后爆炸了。“我下午才收到的新手機(jī),第一次充電,我收到手機(jī)的時(shí)候大概有50%的電,然后玩到凌晨四點(diǎn)還有11%就開始充電,因?yàn)槲以诎疽故帐?,早?點(diǎn)就充滿了,我就拿起來看它的外觀,拿起來看的時(shí)候我還沒有操作,看了不到30秒它就直接噴了黑煙到我手上,燙的我夠嗆,然后手機(jī)就鼓起來,爆炸了。”
回先生說,由于事發(fā)突然,他本能地松手,導(dǎo)致燃燒波及了自己價(jià)值近2萬(wàn)的電腦,手也被燙到。“之后我就趕緊把手機(jī)扔出去,正好對(duì)著電腦,我試圖用手把它挪開去燒我的桌面而不是電腦,但是在挪的過程中又把我的中指燙了一遍,只好放棄,被燙到了,但不需要就醫(yī)還好我皮糙肉厚,現(xiàn)在手上有印,沒有起水泡。”
如此遭遇,回先生承認(rèn)他根本沒有想到,因?yàn)槿窃谛麄髦蟹QNote7拍照功能十分強(qiáng)大,再看到承諾國(guó)行版產(chǎn)品沒有爆炸隱患,才進(jìn)行的購(gòu)買。而自己的產(chǎn)品剛買完就炸了。他質(zhì)疑三星唯獨(dú)不召回國(guó)內(nèi)銷售產(chǎn)品,是政策歧視。“我之前早就知道三星有爆炸、召回這樣的新聞,但是三星說國(guó)行是安全版,已經(jīng)沒有問題了,所以我才會(huì)去買,結(jié)果沒有想到我買了13個(gè)小時(shí)還差幾分鐘,充滿就爆了。三星從字庫(kù)門到屏斷門,都對(duì)中國(guó)市場(chǎng)有特殊的召回制度,這就是歧視政策,而且作為這么大的市場(chǎng),這不是一個(gè)應(yīng)付責(zé)任的大型企業(yè)該做出來的。”
為了證明自己購(gòu)買的的確是國(guó)行版Note7,回先生向記者出示了京東開具的發(fā)票以及在京東收貨記錄,顯示于9月25號(hào)下午5點(diǎn)成功收貨,而回先生說在第二天早晨六點(diǎn),第一次充電后,手機(jī)就爆炸了。
根據(jù)回先生提供的圖片顯示,他購(gòu)買的是一款星鉆黑國(guó)行版Note7,生產(chǎn)日期是今年9月,爆炸后的手機(jī)正面有兩個(gè)明顯的黑色燒焦痕跡,與網(wǎng)上國(guó)外用戶Note7爆炸的圖片較為相似。
京東也向記者確認(rèn)了這一產(chǎn)品的確是他們的銷售,而售后服務(wù)應(yīng)該由三星來進(jìn)行負(fù)責(zé)。
在國(guó)外,已經(jīng)有類似于Note7突然起火點(diǎn)燃汽車等情況發(fā)生,回先生認(rèn)為三星應(yīng)該對(duì)國(guó)內(nèi)多起手機(jī)爆炸做出正面回應(yīng),在有定論之前暫停銷售產(chǎn)品。同時(shí),他愿意把產(chǎn)品交給第三方監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)。“我歡迎任何公正的檢測(cè)方來檢測(cè),三星的單獨(dú)檢測(cè)肯定是不可以的,他們來人提出要把手機(jī)收走,先把錢賠給我再討論后續(xù),我說要求他們負(fù)應(yīng)有的責(zé)任,我的訴求是先暫停銷售,扯干凈了你再銷售,不然你這是對(duì)所有人的不負(fù)責(zé)任,因?yàn)榻裉炷闶钦ㄔ诹宋业淖雷由?,燙了我的手,明天可能就是(別人)。這個(gè)就不是賠多少錢能夠解決的問題了,退一步,如果停售不可能,那么三星要承認(rèn)收到我這一起事件并且正在調(diào)查,它不能裝傻呀。”
從國(guó)行Note7第一炸到今天,已經(jīng)過去了一周的時(shí)間,三星除了公布第一次爆炸是“外部加熱”之外,并沒有對(duì)其他事件做出回應(yīng),今天,記者再次撥打了三星電子公共關(guān)系負(fù)責(zé)人的電話,他告訴記者,三星對(duì)此沒有任何回應(yīng),詳細(xì)情況會(huì)由公共公司來處理”。
截止記者發(fā)稿,尚未收到三星的更多回復(fù),國(guó)行Note7出現(xiàn)了和國(guó)外銷售版類似的情況,而且已經(jīng)是第四起,在大陸銷售的Note7真像三星說的那樣安全嗎?對(duì)此,中國(guó)之聲也將持續(xù)關(guān)注。