兩家公司的矛盾起因是華為旗下的榮耀Magic智能手機的一個新功能。該手機可以通過收集用戶活動信息，來提供人工智能服務(wù)，例如，基于用戶的微信內(nèi)容推薦餐廳。而信息的來源包微信、支付寶等多個熱門應(yīng)用。

華爾街日報日前的一則報道將手機制造商和軟件廠商對用戶數(shù)據(jù)的爭執(zhí)，擺到了臺面上。

該報道援引知情人士的說法稱，微信的所有者騰訊控股認(rèn)為，華為的上述做法實際上奪取了騰訊的數(shù)據(jù)，并侵犯了微信用戶的隱私。知情人士稱，騰訊已要求中國政府介入此事。

隨著智能手機及大數(shù)據(jù)概念的普及，硬件終端和軟件公司對用戶數(shù)據(jù)的價值日益關(guān)注。設(shè)備制造商需要用戶數(shù)據(jù)來打造有效的人工智能技術(shù)，而像騰訊這樣的社交媒體公司也需要通過用戶數(shù)據(jù)來追蹤用戶習(xí)慣，從而更好地銷售產(chǎn)品和服務(wù)。

但用戶數(shù)據(jù)究竟屬于誰，使用的邊界在哪里，目前依然模糊。

8月8日，工信部回復(fù)表示：“長期以來，工業(yè)和信息化部一貫本著鼓勵創(chuàng)新、包容審慎的原則，對信息通信行業(yè)中出現(xiàn)的新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新模式積極引導(dǎo)，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)健康有序發(fā)展。”

工信部表示：“針對此次騰訊和華為在手機新功能上的分歧，我部在用戶個人信息保護(hù)方面，會依照《電信和互聯(lián)網(wǎng)用戶個人信息保護(hù)規(guī)定》等有關(guān)法律法規(guī)，督促企業(yè)加強內(nèi)部管理，自覺規(guī)范收集、使用用戶個人信息行為，依法保護(hù)用戶的合法權(quán)益。對信息通信企業(yè)之間的分歧和糾紛，工業(yè)和信息化部會依據(jù)職責(zé)積極組織協(xié)調(diào)、引導(dǎo)行業(yè)自律，為大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新營造良好的市場秩序。”

從法律上講，只要在合法范圍內(nèi)，無論軟件還是硬件服務(wù)商都可以獲得用戶的部分信息，比如微信獲取用戶手機號進(jìn)行微信關(guān)系的匹配。但這里提到的華為獲取用戶信息的方法和范圍，比如是否按常規(guī)只測試對話中非敏感的關(guān)鍵詞如白酒、小龍蝦，還是直接截取全部對話，這些是爭議所在。

華為和騰訊尚無最新表態(tài)，在此前兩家公司回應(yīng)中，華為否認(rèn)侵犯用戶隱私，該公司表示：“任何用戶信息屬于用戶，既不屬于微信，也不屬于榮耀Magic，榮耀Magic獲取的信息是經(jīng)用戶授權(quán)并只在榮耀Magic手機上處理的，并未上傳至任何云端。中國工信部此前指派泰爾實驗室進(jìn)行了相關(guān)測試驗證，未發(fā)現(xiàn)榮耀Magic有侵犯用戶隱私的行為。”

而騰訊發(fā)來的回應(yīng)是，未專門討論其與華為的這一爭端，僅表示，騰訊和所有的手機制造商、運營商和第三方App開發(fā)者都保持良好的合作與溝通，并與監(jiān)管單位密切交流，為更健康的互聯(lián)網(wǎng)未來而努力。